客户在网上国网客户端开具业务费(    )，若客户需开具业务费(    )需到营业厅开具。

A. 有利于服务宗旨的落实

B. 有利于电力市场的开拓

C. 有利于规范电力员工的言行

D. 有利于企业效益的提升

E. 有利于和谐社会建设

F. 有利于企业形象的树立

A. 正确

B. 错误

A. 建设世界一流电网

B. 建设国际一流企业

C. 做全球能源革命的引领者

D. 服务国计民生的先行者

A. 微笑、热情和真诚

B. 亲切、诚恳、谦虚

C. 快捷、周到、满意

D. 冷静、理智、策略

A. 电价分类

B. 营业面积

C. 营业时间

D. 卫生检查情况

A. 专变

B. 高压

C. 低压

D. 动力

A. 特殊

B. 特别重大

C. 特别重要

D. 特别

A. 收集信息不全

B. 谈话气氛紧张

C. 节省时间

D. 控制谈话内容

A. 设立沟通的目标

B. 制定计划

C. 预测可能遇到的异议和争执

D. 对情况进行分析

A. 正确

B. 错误