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配电营业—综合柜员-中级工
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配电营业—综合柜员-中级工
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提问时，封闭式问题的风险有(    )。

A、收集信息不全

B、谈话气氛紧张

C、节省时间

D、控制谈话内容

答案：AB

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配电营业—综合柜员-中级工
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供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场(    )。
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如首次使用95598网站，需拨打95598客服电话，核实身份后，获取(    )。
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因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。
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未经供电企业同意，擅自转供电，应承担其引入（供出）电源容量每千瓦（千伏安）(    )的违约使用电费。
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窃电时间无法查明时，电力客户每日窃电时间按(    )计算。
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电力用户实际最大需量超过合同确定值时，按(    )收取。
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沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和(    )。
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供电所应设立(    )，明确专人定期开启。
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按最大需量计收基本电费客户，暂停时间不能低于30天。
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非言语沟通的类型主要有(    )。
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多选题
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配电营业—综合柜员-中级工

提问时，封闭式问题的风险有(    )。

A、收集信息不全

B、谈话气氛紧张

C、节省时间

D、控制谈话内容

答案：AB

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配电营业—综合柜员-中级工
相关题目
供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场(    )。

A. 终止供电

B. 中止供电

C. 罚款

D. 请示领导

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如首次使用95598网站，需拨打95598客服电话，核实身份后，获取(    )。

A. 验证码

B. 查询码

C. 登录密码

D. 二维码

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因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。

A. 正确

B. 错误

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未经供电企业同意，擅自转供电，应承担其引入（供出）电源容量每千瓦（千伏安）(    )的违约使用电费。

A. 100元

B. 500元

C. 5000元

D. 300元

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窃电时间无法查明时，电力客户每日窃电时间按(    )计算。

A. 6小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 8小时

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电力用户实际最大需量超过合同确定值时，按(    )收取。

A. 实际值

B. 40%

C. 合同值

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沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和(    )。

A. 回答

B. 聆听

C. 交谈

D. 对话

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供电所应设立(    )，明确专人定期开启。

A. 意见箱

B. 举报箱

C. 所长邮箱

D. 邮箱

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按最大需量计收基本电费客户，暂停时间不能低于30天。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-54e4-05f0-c07f-52a228da6012.html
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非言语沟通的类型主要有(    )。

A. 表情

B. 眼行为

C. 身体语言或身体动作

D. 文明用语

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