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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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忠诚是团队精神的( )。

A、基本

B、基础

C、前提

D、条件

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申请最大需量核定値低于( )和高压电动机容量总和的( )时,按容量总和的40%核定合同最大需量；对按最大需量计费的( )进线用户，各路进线分别计算最大需量，( )计收基本电费。

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眼行为的功能主要有：注意、( )、调节和表达情感。

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( )是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。

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退还临时接电费时( )负责核对退费金额相关信息。

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《供电营业规则》第二十四条规定：对于暂停用电不足15天的大工业电力客户，暂停期间( )基本电费。

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业扩报装的内容有受理用户( )的用电业务申请。

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电价的管理原则( )。

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根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为( )、重大、重要、一般四个等级。

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《供电营业规则》第二十四条规定：客户在每一个日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于( )。

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提问时，封闭式问题可以( )，容易( )的气氛。

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配电营业—综合柜员-中级工

忠诚是团队精神的( )。

A、基本

B、基础

C、前提

D、条件

答案：CD

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申请最大需量核定値低于( )和高压电动机容量总和的( )时,按容量总和的40%核定合同最大需量；对按最大需量计费的( )进线用户，各路进线分别计算最大需量，( )计收基本电费。

A. 变压器容量

B. 0.4

C. 两路及以上

D. 累加

点击查看答案

眼行为的功能主要有：注意、( )、调节和表达情感。

A. 观察

B. 劝说

C. 控制

D. 发现

点击查看答案

( )是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。

A. 投诉申请

B. 举报申请

C. 营业申请

D. 服务申请

点击查看答案

退还临时接电费时( )负责核对退费金额相关信息。

A. 客户

B. 营销部门

C. 财务部门

D. 电费会计

点击查看答案

《供电营业规则》第二十四条规定：对于暂停用电不足15天的大工业电力客户，暂停期间( )基本电费。

A. 全部减免

B. 按10天计算

C. 不扣减

点击查看答案

业扩报装的内容有受理用户( )的用电业务申请。

A. 新装

B. 减容

C. 增容

D. 增设电源

点击查看答案

电价的管理原则( )。

A. 统一政策

B. 统一销售

C. 统一定价

D. 分级管理

点击查看答案

根据客户投诉的重要程度及可能造成的影响，将客户投诉分为( )、重大、重要、一般四个等级。

A. 特殊

B. 特别重大

C. 特别重要

D. 特别

点击查看答案

《供电营业规则》第二十四条规定：客户在每一个日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于( )。

A. 十天

B. 十五天

C. 二十天

点击查看答案

提问时，封闭式问题可以( )，容易( )的气氛。

A. 节约时间

B. 控制谈话

C. 节省时间

D. 控制话题

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