沟通过程中有(    )行为。

A. 拨打95598客服电话

B. 打开浏览器，输入网址进入95598网站

C. 输入总户号、查询密码

D. 输入验证码

A. 管理人员

B. 行政正职

C. 信通公司

D. 信息化管理部门

A. 平均电价

B. 分时电价

C. 电网销售电价

D. 综合电价

A. 企事业单位

B. 居民住宅小区

C. 居民家庭住宅

D. 社会公共停车场

A. 坚持客户至上

B. 坚持问题导向

C. 坚持因地制宜

D. 坚持创新引领

A. 发生电费差错，影响正常缴费周期

B. 易造成与客户在电量电费确认方面的纠纷

C. 影响电费及时回收

D. 造成线损波动

A. 口语沟通

B. 书面言语沟通

C. 肢体言语沟通

D. 书面语言沟通

A. 阐述观点

B. 预测可能遇到的异议和争执

C. 有效的沟通方法

D. 确认需求目标

A. 不定期现场勘察

B. 提供柜台业务咨询

C. 预约服务

D. 提供免费寄递

A. 保密委员会

B. 国网总部

C. 信息化管理部门

D. 国网信通公司