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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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沟通渠道不仅能使正确的思想观念尽可能全、准、快地传达给沟通客体，而且还能( )地收集客体的思想动态和反馈的信息，因而沟通渠道是实施沟通过程，提高沟通功效的重要一环。

A、广泛

B、高效

C、及时

D、准确

答案：ACD

配电营业—综合柜员-中级工

客户在供电所营业厅咨询的用电异常情况主要有( )。

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供电企业根据申请办理拆表销户，由此引发的纠纷由供电所承担。

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减容一般只适用于( )。

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开放式问题的优点是可以收集信息全面，得到更多的( )，谈话的气氛轻松，有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思。

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集中抄表终端对( ) 用户用电信息进行采集的设备，包括集中器、采集器。

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医院用电、不论营利或非营利性质，执行商业电价。

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全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务，办电环节压减至3（2）个以内、平均接电时间压减至10天以内、电网环节压减至3个工作日。

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营商环境是伴随企业活动整个过程(包括从开办、营运到结束的各环节)的各种（）和（）的总和。

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沟通的结果就是最后达成了一个协议，在达成协议的时候，要做到( )。

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信息内网办公计算机及其外设可涉及公司企业秘密，但严禁( )涉及国家秘密的信息，严禁接入与互联网联接的信息网络。

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多选题

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配电营业—综合柜员-中级工

沟通渠道不仅能使正确的思想观念尽可能全、准、快地传达给沟通客体，而且还能( )地收集客体的思想动态和反馈的信息，因而沟通渠道是实施沟通过程，提高沟通功效的重要一环。

A、广泛

B、高效

C、及时

D、准确

答案：ACD

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配电营业—综合柜员-中级工

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客户在供电所营业厅咨询的用电异常情况主要有( )。

A. 电费异常

B. 表计异常

C. 停复电需求

D. 故障报修

点击查看答案

供电企业根据申请办理拆表销户，由此引发的纠纷由供电所承担。

A. 正确

B. 错误

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减容一般只适用于( )。

A. 低压居民客户

B. 低压非居民客户

C. 无表用户

D. 高压供电客户

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开放式问题的优点是可以收集信息全面，得到更多的( )，谈话的气氛轻松，有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思。

A. 谈话气氛

B. 谈话时间

C. 答案

D. 反馈信息

点击查看答案

集中抄表终端对( ) 用户用电信息进行采集的设备，包括集中器、采集器。

A. 专变

B. 高压

C. 低压

D. 动力

点击查看答案

医院用电、不论营利或非营利性质，执行商业电价。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务，办电环节压减至3（2）个以内、平均接电时间压减至10天以内、电网环节压减至3个工作日。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

营商环境是伴随企业活动整个过程(包括从开办、营运到结束的各环节)的各种（）和（）的总和。

A. 企业运营

B. 周围境况

C. 条件

D. 行为规范

点击查看答案

沟通的结果就是最后达成了一个协议，在达成协议的时候，要做到( )。

A. 回报

B. 感谢

C. 赞美

D. 庆祝

点击查看答案

信息内网办公计算机及其外设可涉及公司企业秘密，但严禁( )涉及国家秘密的信息，严禁接入与互联网联接的信息网络。

A. 存储

B. 接收

C. 处理

D. 转发

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