坚持以客户为中心提升优质服务水平的基本原则是(    )。

A. 动作

B. 表达

C. 话语

D. 行为

A. 供电企业责任

B. 不可抗力

C. 被窃

D. 过负荷烧坏

A. 收集信息不全

B. 谈话气氛紧张

C. 节省时间

D. 控制谈话内容

A. 正确

B. 错误

A. 供电可靠率

B. 用户平均停电时间

C. 用户平均停电次数

D. 系统停电等效小时数。

A. 调查

B. 评估

C. 处理

D. 预测

A. 将停电的客户、原因、时间报本单位负责人批准

B. 在停电前三至七天内，将停电通知书送达客户，对重要客户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门

C. 在停电前30分钟，将停电时间再通知客户一次

D. 应提前七天通知客户或进行公告

A. 用户编号

B. 用户户名

C. 用电地址

D. 用电类别

A. 网络

B. 信息系统

C. 应用系统

D. 各种介质

A. 正确

B. 错误