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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成，由( )统一制定。

A、国家

B、省市

C、县

D、地区

答案：A

配电营业—综合柜员-中级工

及时足额回收电费，加速资金周转，已成为衡量各级供电企业( )的一个重要考核指标。

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对同一电网内的( )的用户，执行相同的电价标准。

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一般来说，由于沟通过程中存在着许多( )和( )传递的因素（通常把这些因素称为噪音），这使得沟通的效率大为降低。因此，发送者了解信息被理解的程度也是十分必要的。

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因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。

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属于国家电网公司管理人员行为规范之一的是：( )

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现行销售电价逐步归并为居民生活用电、农业生产用电、一般工商业用电和大工业用电价格四个类别。

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在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是( )。

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下列哪个不是仪容的基本要求( )。

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居民生活、农业生产用电，实行单一制电度电价，条件具备的也可实行两部制电价。

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相关手续完成后，供电企业应在( )天内为该用户复装接电。

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单选题

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配电营业—综合柜员-中级工

电价由电力部门的成本、税收和利润三个部分组成，由( )统一制定。

A、国家

B、省市

C、县

D、地区

答案：A

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配电营业—综合柜员-中级工

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及时足额回收电费，加速资金周转，已成为衡量各级供电企业( )的一个重要考核指标。

A. 服务水平

B. 营销水平

C. 销售水平

D. 经营水平

点击查看答案

对同一电网内的( )的用户，执行相同的电价标准。

A. 同一电压等级

B. 不同电压等级

C. 同一用电类别

D. 不同用电类别

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一般来说，由于沟通过程中存在着许多( )和( )传递的因素（通常把这些因素称为噪音），这使得沟通的效率大为降低。因此，发送者了解信息被理解的程度也是十分必要的。

A. 干扰

B. 障碍

C. 歪曲信息

D. 扭曲信息

点击查看答案

因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

属于国家电网公司管理人员行为规范之一的是：( )

A. 政治坚定

B. 以人为本

C. 忠诚企业

D. 优质服务

点击查看答案

现行销售电价逐步归并为居民生活用电、农业生产用电、一般工商业用电和大工业用电价格四个类别。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是( )。

A. 划清责任

B. 澄清事实

C. 明确责任人

D. 处理客户的情感

点击查看答案

下列哪个不是仪容的基本要求( )。

A. 自然

B. 大方

C. 美观

D. 端庄

点击查看答案

居民生活、农业生产用电，实行单一制电度电价，条件具备的也可实行两部制电价。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

相关手续完成后，供电企业应在( )天内为该用户复装接电。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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