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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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1. 《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》规定：中小化肥用电是指年生产能力为( )(不含)万吨以下的单系列合成氨、磷肥、钾肥、复合肥料生产企业中化肥生产用电。

A、25

B、30

C、35

D、40

答案：B

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核对各项业务费实收现金或票据金额与日实收业务费用交接报表是否相符，不符时必须查找原因，处理收费差错是业务费用收费整理的工作之一。

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客户申请销户，相关手续办理完成后，( )供用电关系。

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接电服务属于( )。

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窃电时间无法查明时，照明客户按( )计算。

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沟通时，开放式的问题有助于帮助( )对方是否真正理解你的意思。

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手续资料不合格、不齐全的，退还客户申请资料，终止业务流程；待客户完善后，重新办理相关业务。

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《国家电网公司办公计算机信息安全和保密管理规定》适用于( )的办公计算机的信息安全和保密管理。

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减容业务现场勘查时，应重点核实用户( )信息。

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语言是一定社会约定俗成的( )。

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营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实客户基本信息、金额。

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配电营业—综合柜员-中级工

1. 《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》规定：中小化肥用电是指年生产能力为( )(不含)万吨以下的单系列合成氨、磷肥、钾肥、复合肥料生产企业中化肥生产用电。

A、25

B、30

C、35

D、40

答案：B

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核对各项业务费实收现金或票据金额与日实收业务费用交接报表是否相符，不符时必须查找原因，处理收费差错是业务费用收费整理的工作之一。

A. 正确

B. 错误

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客户申请销户，相关手续办理完成后，( )供用电关系。

A. 立即解除

B. 30天

C. 7天后

D. 15天

点击查看答案

接电服务属于( )。

A. 柜台服务

B. 现场服务

C. 特别服务

D. 咨询服务

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窃电时间无法查明时，照明客户按( )计算。

A. 6小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 8小时

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沟通时，开放式的问题有助于帮助( )对方是否真正理解你的意思。

A. 分析

B. 理解

C. 确认

D. 明确

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手续资料不合格、不齐全的，退还客户申请资料，终止业务流程；待客户完善后，重新办理相关业务。

A. 正确

B. 错误

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《国家电网公司办公计算机信息安全和保密管理规定》适用于( )的办公计算机的信息安全和保密管理。

A. 公司总部和公司各单位

B. 公司总部

C. 公司各单位

D. 公司各基层单位

点击查看答案

减容业务现场勘查时，应重点核实用户( )信息。

A. 用电性质

B. 负荷特性

C. 用电容量不变

D. 用电类别

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语言是一定社会约定俗成的( )。

A. 数字系统

B. 符号系统

C. 言语系统

D. 交流系统

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营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实客户基本信息、金额。

A. 双屏信息

B. 用电类别

C. 用电电量

D. 计算机信息

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