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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息？( )

A、用户户号

B、用户户名

C、用电类别

D、用电地址

答案：C

配电营业—综合柜员-中级工

政策性退补是指由于电价调整引起的，对已经( )的用电客户所进行的电费退补。

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高压电力客户在新建项目的( )、选址阶段，应与供电公司联系，就供电可能性、用电容量和供电条件达成原则协议，方可定项目选址。

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规定用户在( )情况下，供电企业可以对其销户。

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沟通过程是指沟通主体对沟通客体进行( )的思想、观念、信息交流，使沟通成为双向互动的过程。

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严格规范服务行为，强化95598、营业窗口规范化建设，认真落实( )。

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国家电网公司转发国家能源局《关于进一步落实分布式光伏发电有关政策的通知》中，发电量选择( )项目，接入客户侧，客户不足用电量由电网提供，上、下网电量分开结算，上网电价执行分布式光伏发电价格政策，用电电价执行国家相关政策。

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在与别人沟通时，经常会听到一个非常简单的口头禅是( )。

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综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位( )时，须做好工作( )。

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柜台业务人员以现金方式收取的电费严禁( )。

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居民客户私自迁移供电企业的用电计量装置的，应承担每次( )的违约使用电费。

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(

单选题

)

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配电营业—综合柜员-中级工

客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息？( )

A、用户户号

B、用户户名

C、用电类别

D、用电地址

答案：C

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政策性退补是指由于电价调整引起的，对已经( )的用电客户所进行的电费退补。

A. 发行电费

B. 审核电费

C. 抄见电量

D. 复核电量

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高压电力客户在新建项目的( )、选址阶段，应与供电公司联系，就供电可能性、用电容量和供电条件达成原则协议，方可定项目选址。

A. 投运

B. 审批

C. 竣工

D. 立项

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规定用户在( )情况下，供电企业可以对其销户。

A. 依法破产

B. 连续6个月不用电

C. 向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用

D. 有窃电行为

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沟通过程是指沟通主体对沟通客体进行( )的思想、观念、信息交流，使沟通成为双向互动的过程。

A. 有目的

B. 有计划

C. 有任务

D. 有组织

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严格规范服务行为，强化95598、营业窗口规范化建设，认真落实( )。

A. 一口对外

B. 首问负责

C. 一次性告知

D. 限时办结

点击查看答案

A. 全部自用

B. 全额上网

C. 自发自用剩余电量上网

D. 补助资金

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在与别人沟通时，经常会听到一个非常简单的口头禅是( )。

A. 怎么了

B. 为什么

C. 我不会

D. 不知道

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综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位( )时，须做好工作( )。

A. 工作范围

B. 工作职责

C. 衔接

D. 接洽

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柜台业务人员以现金方式收取的电费严禁( )。

A. 截留

B. 过夜

C. 私存

D. 挪作他用

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居民客户私自迁移供电企业的用电计量装置的，应承担每次( )的违约使用电费。

A. 100元

B. 500元

C. 5000元

D. 300元

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