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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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( )电价制度是以在用户安装的电能表计，每月记录的实际用电量为计费依据的一种电价制度。

A、单一制

B、两部制

C、分时制

D、分类制

答案：A

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申请享受“户籍人口较多”政策的客户，相同人员、不同用电地址可以重复申请。

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供电方案的客户信息应包括户名、用电地址、行业、( )。

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沟通过程中有( )这3种行为。

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根据当前电价政策有关规定，黑光灯捕虫用电应执行( )电价。

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工作人员接到客户报修时，如判断属客户( )故障的，应请客户自行联系有资质的( )进行维修。

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非言语沟通主要指( )(语言)之外的信息传递,包括手势、身体姿态、音调(副语言)、身体空间和表情等。

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属于国家电网公司管理人员行为规范的是：( )

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电力客户服务在运营时，以实现“( )“的服务目标。

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学校的附属工厂200kVA变压器生产用电应执行( )电价。

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由界定来看，沟通过程应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、( )。

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单选题

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配电营业—综合柜员-中级工

( )电价制度是以在用户安装的电能表计，每月记录的实际用电量为计费依据的一种电价制度。

A、单一制

B、两部制

C、分时制

D、分类制

答案：A

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申请享受“户籍人口较多”政策的客户，相同人员、不同用电地址可以重复申请。

A. 正确

B. 错误

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供电方案的客户信息应包括户名、用电地址、行业、( )。

A. 用电性质

B. 负荷分级

C. 核定的用电容量

D. 拟定的客户分级

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沟通过程中有( )这3种行为。

A. 说

B. 听

C. 问

D. 想

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根据当前电价政策有关规定，黑光灯捕虫用电应执行( )电价。

A. 大工业

B. 农业生产

C. 居民生活

D. 一般工商业

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工作人员接到客户报修时，如判断属客户( )故障的，应请客户自行联系有资质的( )进行维修。

A. 内部

B. 设备

C. 电工

D. 人员

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非言语沟通主要指( )(语言)之外的信息传递,包括手势、身体姿态、音调(副语言)、身体空间和表情等。

A. 想

B. 说

C. 写

D. 动

点击查看答案

属于国家电网公司管理人员行为规范的是：( )

A. 团结同志

B. 联系群众

C. 顾全大全

D. 作风民主

E. 以身作则

F. 乐于奉献

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电力客户服务在运营时，以实现“( )“的服务目标。

A. 以国家为中心

B. 以客户为中心

C. 以企业为中心

D. 以社会为中心

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学校的附属工厂200kVA变压器生产用电应执行( )电价。

A. 居民

B. 非居民

C. 非工业

D. 一般工商业

点击查看答案

由界定来看，沟通过程应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、( )。

A. 沟通介体

B. 沟通环境

C. 沟通媒介

D. 沟通渠道

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