电价按照(    )类别划分，可分为城乡居民生活用电电价、一般工商业及其他用电电价、农业生产用电电价，并暂单列大工业用电电价。

A. 燃气

B. 热力

C. 电气化铁路

D. 船舶岸基供电设施

A. 各部门

B. 客户服务中心

C. 电费管理中心

D. 账务部门

A. 正确

B. 错误

A. 县人民政府

B. 市人民政府

C. 省人民政府

D. 国务院

A. 建设工程规划许可证

B. 建设工程施工规划许可证

C. 建设工程验收许可证

D. 建设工程合格许可证

A. 正确

B. 错误

A. 销货退回

B. 销售折让

C. 开票有误

D. 无法认证

A. 农田排涝

B. 灌溉

C. 航运

D. 打井

A. 做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅

B. 根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认

C. 通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断

D. 接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理

A. 正确

B. 错误