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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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在执行居民阶梯电价时，第二档电量起步阶段电价提价标准每度不低于( )。

A、2分钱

B、4分钱

C、3分钱

D、5分钱

答案：D

配电营业—综合柜员-中级工

我国销售电价实行分类电价和( )。

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小微企业需要新建、增容台区引起的10千伏线路新建、延伸或改造，由项目管理中心组织设计、施工单位通过台区新建改造配套项目实施，取得相关行政审批后，20个（含土建的30个）工作日内完成。

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需要上门服务的特殊客户备案内容包括但不限于( )等。

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对于政府批准的退款业务，由( )办理电费退款业务。

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在用户受电装置上作业的电工，应经过电工专业技能的培训，必须取得电力管理部门颁发的《电工进网作业许可证》，方准上岗作业。

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提问时，封闭式问题可以( )，容易( )的气氛。

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沟通过程中，要了解别人的需求、别人的目标，就必须要通过( )的方式来达到。

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下列( )属于变更用电。

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营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实客户基本信息、金额。

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接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于7个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于( )个工作日内完成。

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单选题

)

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配电营业—综合柜员-中级工

在执行居民阶梯电价时，第二档电量起步阶段电价提价标准每度不低于( )。

A、2分钱

B、4分钱

C、3分钱

D、5分钱

答案：D

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配电营业—综合柜员-中级工

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我国销售电价实行分类电价和( )。

A. 分时电价

B. 上网电价

C. 互供电价

D. 直供电价

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小微企业需要新建、增容台区引起的10千伏线路新建、延伸或改造，由项目管理中心组织设计、施工单位通过台区新建改造配套项目实施，取得相关行政审批后，20个（含土建的30个）工作日内完成。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

需要上门服务的特殊客户备案内容包括但不限于( )等。

A. 客户联系人

B. 联系电话

C. 金额

D. 交费方式

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对于政府批准的退款业务，由( )办理电费退款业务。

A. 各部门

B. 客户服务中心

C. 电费管理中心

D. 账务部门

点击查看答案

在用户受电装置上作业的电工，应经过电工专业技能的培训，必须取得电力管理部门颁发的《电工进网作业许可证》，方准上岗作业。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

提问时，封闭式问题可以( )，容易( )的气氛。

A. 节约时间

B. 控制谈话

C. 节省时间

D. 控制话题

点击查看答案

沟通过程中，要了解别人的需求、别人的目标，就必须要通过( )的方式来达到。

A. 聆听

B. 提问

C. 问询

D. 猜测

点击查看答案

下列( )属于变更用电。

A. 增容

B. 减容

C. 暂停

D. 移表

点击查看答案

营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实客户基本信息、金额。

A. 双屏信息

B. 用电类别

C. 用电电量

D. 计算机信息

点击查看答案

接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于7个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于( )个工作日内完成。

A. 7

B. 8

C. 9

D. 10

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