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配电营业—综合柜员-中级工
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配电营业—综合柜员-中级工
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对超出优待电价执行范围、差别电价未执行到位的客户(    ),转相关部门处理。

A、备案

B、登记

C、做好记录

D、区别对待

答案:C

配电营业—综合柜员-中级工
积极融入“爱山东”政务服务APP,实现(  ),让客户享受方便快捷的“一键式”线上办电服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-ac38-c07f-52a228da6019.html
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在沟通过程中,首先要确认对方的(    )是什么。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a848-c07f-52a228da6018.html
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《员工服务“十个不准”》中规定,不准违反(    ),推诿、搪塞、怠慢客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a460-c07f-52a228da6001.html
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2018年国家电网有限公司的“战略目标”是:(    )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-a080-c07f-52a228da6012.html
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发票应该由专人(    )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-b020-c07f-52a228da600e.html
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我省 2012年7月1日施行的居民阶梯电价中规定:户籍人口5人及以上的“一户一表”居民用户,第一档电量每月增加(    )度至(    )度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-cf58-c07f-52a228da6006.html
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有效沟通中,确认需求的三个步骤分别是提问、(    )、及时确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a848-c07f-52a228da6017.html
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要求供电企业加强对综合柜员的(    )和工作责任心的教育。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-bbd0-c07f-52a228da6013.html
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沟通过程中有(    )种行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-ac30-c07f-52a228da6006.html
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(    )可以使团队保持活力、拥有创新、焕发青春、积极进取。
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配电营业—综合柜员-中级工
题目内容
(
单选题
)
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配电营业—综合柜员-中级工

对超出优待电价执行范围、差别电价未执行到位的客户(    ),转相关部门处理。

A、备案

B、登记

C、做好记录

D、区别对待

答案:C

配电营业—综合柜员-中级工
相关题目
积极融入“爱山东”政务服务APP,实现(  ),让客户享受方便快捷的“一键式”线上办电服务。

A. 用电信息查询

B. 进度查询

C. 缴费

D. 业务办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-ac38-c07f-52a228da6019.html
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在沟通过程中,首先要确认对方的(    )是什么。

A. 愿望

B. 表达

C. 需求

D. 要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a848-c07f-52a228da6018.html
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《员工服务“十个不准”》中规定,不准违反(    ),推诿、搪塞、怠慢客户。

A. 首问负责制

B. 问责制

C. 连带制

D. 八项规定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a460-c07f-52a228da6001.html
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2018年国家电网有限公司的“战略目标”是:(    )。

A. 建设“一强三优”现代公司

B. 建设具有卓越竞争力的世界一流

C. 能源互联网企业

D. 追求经济社会环境综合价值最大化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-a080-c07f-52a228da6012.html
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发票应该由专人(    )。

A. 购买

B. 领取

C. 打印

D. 保管

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我省 2012年7月1日施行的居民阶梯电价中规定:户籍人口5人及以上的“一户一表”居民用户,第一档电量每月增加(    )度至(    )度。

A. 100、310

B. 210、310

C. 310、400

D. 220、300

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-cf58-c07f-52a228da6006.html
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有效沟通中,确认需求的三个步骤分别是提问、(    )、及时确认。

A. 相互交流

B. 积极互动

C. 积极聆听

D. 思考问题

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要求供电企业加强对综合柜员的(    )和工作责任心的教育。

A. 业务知识培训

B. 适应能力

C. 分析能力

D. 抗压能力

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沟通过程中有(    )种行为。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-ac30-c07f-52a228da6006.html
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(    )可以使团队保持活力、拥有创新、焕发青春、积极进取。

A. 团结一致

B. 团队精神

C. 团结合作

D. 协同合作

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