应付票据属于(    )类科目。

A. 平均负荷

B. 用电负荷

C. 用电量

D. 需量

A. 电饭煲

B. 电茶壶

C. 电热水器

D. 电风扇

A. “这件事情交给我办你就放心吧！”

B. 这类事情我不知道处理过多少起了，保证给你一个满意的答复！”

C. “我们实行首问责任制，所以我一定会给你一个满意的答复！”

D. “我的工号是2215号，请您放心，这件事情我会负责跟踪督办，并且在五个工作日内给您以答复。”

A. 划清责任

B. 澄清事实

C. 明确责任人

D. 处理客户的情感

A. 提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B. 小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉

C. 真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解

D. 学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉

A. 微笑、热情、真诚

B. 冷静、理智、策略

C. 快捷、周到、满意

D. 亲切、诚恳、谦虚

A. 电费

B. 基本电费

C. 报装服务费

D. 充换电服务费

A. 普通话

B. 方言

C. 与客户使用的语言相同

D. 都可以

A. 半年

B. 1年

C. 2年

D. 三个月

A. 市外

B. 省外

C. 国外

D. 非本供电区域内