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配电营业—综合柜员-中级工
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配电营业—综合柜员-中级工
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对线上受理的市、县公司客户,分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在(    )内确认客户申请信息,并与客户预约上门服务时间,客户经理按预约时间准时提供上门服务。

A、24小时

B、一个工作日

C、48小时

D、12个小时

答案:A

配电营业—综合柜员-中级工
咨询服务是指通过公告、电话、传真、网络、柜台、书面、现场等方式为客户提供电力业务和法规的查询服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-54e4-05f0-c07f-52a228da6009.html
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农业生产用电电价执行范围包括:果场、蚕场、水产养殖、花圃(电加热)、蔬菜种植、茶叶种植以及(    )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-b020-c07f-52a228da6018.html
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电价,是指电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、(    )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-c788-c07f-52a228da6010.html
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促进沟通,增加信任。同级之间,上下级之间以及在执行命令过程中都要保持(    )的沟通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a848-c07f-52a228da601e.html
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供电企业对查获的窃电者,应予制止,并可当场(    )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-b400-c07f-52a228da601e.html
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下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是(    )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a460-c07f-52a228da6004.html
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《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌;当有特殊情况必须暂停办理业务时,应列示(    )标牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a460-c07f-52a228da6007.html
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医院的冷藏用电应执行(    )电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-cf58-c07f-52a228da6005.html
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政策性退补是指由于电价调整引起的,对已经(    )的用电客户所进行的电费退补。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-c3a0-c07f-52a228da600b.html
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高压新装、增容业务办理流程有(    )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-ac38-c07f-52a228da6020.html
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题目内容
(
单选题
)
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配电营业—综合柜员-中级工

对线上受理的市、县公司客户,分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在(    )内确认客户申请信息,并与客户预约上门服务时间,客户经理按预约时间准时提供上门服务。

A、24小时

B、一个工作日

C、48小时

D、12个小时

答案:A

配电营业—综合柜员-中级工
相关题目
咨询服务是指通过公告、电话、传真、网络、柜台、书面、现场等方式为客户提供电力业务和法规的查询服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-54e4-05f0-c07f-52a228da6009.html
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农业生产用电电价执行范围包括:果场、蚕场、水产养殖、花圃(电加热)、蔬菜种植、茶叶种植以及(    )等。

A. 农田排涝

B. 灌溉

C. 航运

D. 打井

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-b020-c07f-52a228da6018.html
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电价,是指电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、(    )。

A. 平均电价

B. 分时电价

C. 电网销售电价

D. 综合电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-c788-c07f-52a228da6010.html
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促进沟通,增加信任。同级之间,上下级之间以及在执行命令过程中都要保持(    )的沟通。

A. 积极有效

B. 互通互联

C. 长时间

D. 持续

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供电企业对查获的窃电者,应予制止,并可当场(    )。

A. 终止供电

B. 中止供电

C. 罚款

D. 请示领导

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下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是(    )。

A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因。”

B. “请您放心,我会给您一个满意的答复……。”

C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”

D. “通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”

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《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌;当有特殊情况必须暂停办理业务时,应列示(    )标牌。

A. 停止服务

B. 中止服务

C. 暂停服务

D. 终止服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a460-c07f-52a228da6007.html
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医院的冷藏用电应执行(    )电价。

A. 大工业

B. 农业生产

C. 居民生活

D. 一般工商业及其他

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-cf58-c07f-52a228da6005.html
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政策性退补是指由于电价调整引起的,对已经(    )的用电客户所进行的电费退补。

A. 发行电费

B. 审核电费

C. 抄见电量

D. 复核电量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-c3a0-c07f-52a228da600b.html
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高压新装、增容业务办理流程有(    )。

A. 用电申请

B. 确定方案

C. 工程设计及施工

D. 装表接电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-ac38-c07f-52a228da6020.html
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