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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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受理客户用电申请时，应主动向客户提供( )服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销业务应用系统。

A、用电咨询

B、一次办结

C、首问负责制

D、一次都不跑

答案：A

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客户( )自行实名认证增加添加关联号方便发票打印
。

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国家电网公司供电服务“十项承诺”对欠电费客户依法采取停电措施，提前( )天送达停电通知书。

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( )，是确认客户需求的第三个步骤。

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计算机外设是指与计算机相连的( )等外部设备。

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电力企业要维持正常的生产，及时足额回收电费和( )已成为衡量各级供电企业的经营水平的一个重要考核指标。

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临时性减容的期限，应根据客户所提出的申请确定，但最短期限不得少于( )，最长期限不得超过( )。

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收据、核查票不应该视同发票管理。

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在我省深化“一次办好”十大专项行动中，省委省政府将简化获得电力专项行动方案作为专项行动方案之一。10千伏、低压客户办理时限分别压减至（）个工作日和（）个工作日。

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针对高压新装、增容，小区新装客户需提交建设用地规划许可证和( )。

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超过暂拆规定时间要求复装接电者，按( )手续办理。

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单选题

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配电营业—综合柜员-中级工

受理客户用电申请时，应主动向客户提供( )服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销业务应用系统。

A、用电咨询

B、一次办结

C、首问负责制

D、一次都不跑

答案：A

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客户( )自行实名认证增加添加关联号方便发票打印
。

A. 能

B. 不能

C. 可以

D. 线下

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国家电网公司供电服务“十项承诺”对欠电费客户依法采取停电措施，提前( )天送达停电通知书。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

点击查看答案

( )，是确认客户需求的第三个步骤。

A. 提问

B. 积极聆听

C. 及时确认

D. 处理异议

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计算机外设是指与计算机相连的( )等外部设备。

A. 打印机

B. 扫描仪

C. 复印机

D. 多功能一体机

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电力企业要维持正常的生产，及时足额回收电费和( )已成为衡量各级供电企业的经营水平的一个重要考核指标。

A. 按时催收电费

B. 缴国家税收

C. 加速资金周转

D. 获取必要的利润

点击查看答案

临时性减容的期限，应根据客户所提出的申请确定，但最短期限不得少于( )，最长期限不得超过( )。

A. 3个月

B. 2个月

C. 6个月

D. 2年

点击查看答案

收据、核查票不应该视同发票管理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在我省深化“一次办好”十大专项行动中，省委省政府将简化获得电力专项行动方案作为专项行动方案之一。10千伏、低压客户办理时限分别压减至（）个工作日和（）个工作日。

A. 15

B. 11

C. 5

D. 3

点击查看答案

针对高压新装、增容，小区新装客户需提交建设用地规划许可证和( )。

A. 建设工程规划许可证

B. 建设工程施工规划许可证

C. 建设工程验收许可证

D. 建设工程合格许可证

点击查看答案

超过暂拆规定时间要求复装接电者，按( )手续办理。

A. 新装

B. 增容

C. 变更用电

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