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配电营业—综合柜员-中级工
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配电营业—综合柜员-中级工
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电力监控系统相关设备及系统的开发单位、供应商应当以合同条款或者保密协议的方式保证其所提供的设备及系统符合本规定的要求,并在设备及系统的(    )内对其负责。

A、等级生命周期

B、生命周期

C、全生命周期

D、所有生命周期

答案:C

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配电营业—综合柜员-中级工
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《国家电网公司办公计算机信息安全和保密管理规定》由(    )负责解释并监督执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-b018-c07f-52a228da6020.html
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营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户(    )等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-9c98-c07f-52a228da600a.html
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《供电营业规则》第六十九条规定:“引起停电或限电的原因消除后,供电企业应在(    )日内恢复供电。
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在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取(    )的策略可以更好地与客户沟通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a460-c07f-52a228da600e.html
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倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的(    )。在听的过程中应适当地去点头回应对方。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-ac30-c07f-52a228da6012.html
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《供电营业规则》第二十四条规定:在每一日历年内,客户可申请暂时停止用电(    )次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-bfb8-c07f-52a228da6000.html
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沟通过程中,首先要(    )对方的需求是什么。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-ac30-c07f-52a228da6003.html
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电力用户实际最大需量超过合同确定值时,按(    )收取。
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2018年国家电网有限公司的“企业定位”是:(    )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-a080-c07f-52a228da6015.html
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优质服务工作相关要求中规定,广大职工(    ),廉洁自律,着装统一、整洁,服务热情、真诚、快捷、周到,遇事不能推诿,说话不能粗俗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a460-c07f-52a228da6019.html
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配电营业—综合柜员-中级工
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单选题
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配电营业—综合柜员-中级工

电力监控系统相关设备及系统的开发单位、供应商应当以合同条款或者保密协议的方式保证其所提供的设备及系统符合本规定的要求,并在设备及系统的(    )内对其负责。

A、等级生命周期

B、生命周期

C、全生命周期

D、所有生命周期

答案:C

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配电营业—综合柜员-中级工
相关题目
《国家电网公司办公计算机信息安全和保密管理规定》由(    )负责解释并监督执行。

A. 国网信通公司总部

B. 信息化工作部

C. 国网营销部

D. 国网运检部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-b018-c07f-52a228da6020.html
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营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户(    )等信息。

A. 业务办理流程

B. 需提交的资料清单

C. 收费项目及标准

D. 监督电话

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《供电营业规则》第六十九条规定:“引起停电或限电的原因消除后,供电企业应在(    )日内恢复供电。

A. 三

B. 五

C. 七

D. 十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a078-c07f-52a228da6000.html
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在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取(    )的策略可以更好地与客户沟通。

A. 提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B. 小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉

C. 真诚对待,做出合理解释,争取对方的理解

D. 学会控制自己的情绪,以礼相待。对自己的过失真诚道歉

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倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的(    )。在听的过程中应适当地去点头回应对方。

A. 动作

B. 表达

C. 话语

D. 行为

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《供电营业规则》第二十四条规定:在每一日历年内,客户可申请暂时停止用电(    )次。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-bfb8-c07f-52a228da6000.html
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沟通过程中,首先要(    )对方的需求是什么。

A. 了解

B. 确认

C. 分析

D. 理解

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电力用户实际最大需量超过合同确定值时,按(    )收取。

A. 实际值

B. 40%

C. 合同值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-b7e8-c07f-52a228da601f.html
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2018年国家电网有限公司的“企业定位”是:(    )。

A. 做好电力先行官

B. 以人为本

C. 忠诚企业

D. 架起党联系群众的连心桥

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优质服务工作相关要求中规定,广大职工(    ),廉洁自律,着装统一、整洁,服务热情、真诚、快捷、周到,遇事不能推诿,说话不能粗俗。

A. 遵章守纪

B. 遵守宪法

C. 遵守刑法

D. 遵守党章党规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a460-c07f-52a228da6019.html
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