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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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存储、处理涉及国家( )信息的网络的运行安全保护，除应当遵守《中华人民共和国网络安全法》外，还应当遵守保密法律、行政法规的规定。

A、机密

B、秘密

C、重要

D、保密

答案：B

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国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的( )，合理设置。

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按变压器容量计收基本电费的客户，暂停后运行容量不足315千伏安的，其电价应仍按两部制电价计费。

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沟通客体即沟通对象，包括个体沟通对象和( )。

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国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准违反业务办理告知要求，造成客户( )。

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供电方案的客户信息应包括户名、用电地址、行业、( )。

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电力客户申请暂停、减容一年只能一次。

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柜台业务人员以现金方式收取的电费严禁( )。

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高压电力客户业扩流程服务时限，对客户受电工程启动竣工检验的期限不超过( )个工作日。

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电价，是指电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、( )。

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通过“网上办电”、 ( )、现场收资、等服务方式，减少客户往返次数，力争客户办电“一次都不跑”，确保客户办电“最多跑一次”。

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配电营业—综合柜员-中级工

存储、处理涉及国家( )信息的网络的运行安全保护，除应当遵守《中华人民共和国网络安全法》外，还应当遵守保密法律、行政法规的规定。

A、机密

B、秘密

C、重要

D、保密

答案：B

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国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅的服务网络应覆盖公司的供电区域，其布设应综合考虑所服务的( )，合理设置。

A. 客户消费习惯

B. 客户类型

C. 服务半径

D. 客户数量

点击查看答案

按变压器容量计收基本电费的客户，暂停后运行容量不足315千伏安的，其电价应仍按两部制电价计费。

A. 正确

B. 错误

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沟通客体即沟通对象，包括个体沟通对象和( )。

A. 团队沟通对象

B. 多人沟通对象

C. 团体沟通对象

D. 双向沟通对象

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国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准违反业务办理告知要求，造成客户( )。

A. 投诉

B. 意见

C. 重复往返

D. 上访

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供电方案的客户信息应包括户名、用电地址、行业、( )。

A. 用电性质

B. 负荷分级

C. 核定的用电容量

D. 拟定的客户分级

点击查看答案

电力客户申请暂停、减容一年只能一次。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

柜台业务人员以现金方式收取的电费严禁( )。

A. 截留

B. 过夜

C. 私存

D. 挪作他用

点击查看答案

高压电力客户业扩流程服务时限，对客户受电工程启动竣工检验的期限不超过( )个工作日。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

点击查看答案

电价，是指电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、( )。

A. 平均电价

B. 分时电价

C. 电网销售电价

D. 综合电价

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通过“网上办电”、 ( )、现场收资、等服务方式，减少客户往返次数，力争客户办电“一次都不跑”，确保客户办电“最多跑一次”。

A. 不定期现场勘察

B. 提供柜台业务咨询

C. 预约服务

D. 提供免费寄递

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