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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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客户欠费结清后( )小时内恢复送电。

A、24

B、48

C、36

D、12

答案：A

配电营业—综合柜员-中级工

对超出优待电价执行范围、差别电价未执行到位的客户( )，转相关部门处理。

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供电企业根据申请办理拆表销户，由此引发的纠纷由销户申请人承担。

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严格公司商业秘密数据和重要数据的安全备案和审批制度，严格审批权限，实行省级、地市单位两级审批。

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电价，是指电力生产企业的上( )。

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铁道、航运等信号灯用电应按( )电价计费。

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在( )不变条件下，客户方可办理更名业务。

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一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚，对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚，对服务的要求是( )，对沟通的要求是冷静、理智、策略。

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通过开展优质服务，要求供电所的员工( )相互配合，团结协作，规范各种办事程序，提高办事效率。

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《供电营业规则》第六十七条规定：在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送( )。

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发生网络安全事件，应当立即启动网络安全事件应急预案，对网络安全事件进行( )和( )。

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单选题

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配电营业—综合柜员-中级工

客户欠费结清后( )小时内恢复送电。

A、24

B、48

C、36

D、12

答案：A

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对超出优待电价执行范围、差别电价未执行到位的客户( )，转相关部门处理。

A. 备案

B. 登记

C. 做好记录

D. 区别对待

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供电企业根据申请办理拆表销户，由此引发的纠纷由销户申请人承担。

A. 正确

B. 错误

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严格公司商业秘密数据和重要数据的安全备案和审批制度，严格审批权限，实行省级、地市单位两级审批。

A. 正确

B. 错误

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电价，是指电力生产企业的上( )。

A. 上网电价

B. 电网间的互供电价

C. 电网销售电价

D. 分时电价

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铁道、航运等信号灯用电应按( )电价计费。

A. 普通工业

B. 照明

C. 非工业

D. 大工业

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在( )不变条件下，客户方可办理更名业务。

A. 用电地址

B. 用电容量

C. 用电类别

D. 用户名称

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一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚，对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚，对服务的要求是( )，对沟通的要求是冷静、理智、策略。

A. 微笑、热情、真诚

B. 冷静、理智、策略

C. 快捷、周到、满意

D. 亲切、诚恳、谦虚

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通过开展优质服务，要求供电所的员工( )相互配合，团结协作，规范各种办事程序，提高办事效率。

A. 发扬团队精神

B. 以自我为中心

C. 提高忧患意识

D. 维护企业的整体形象

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《供电营业规则》第六十七条规定：在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送( )。

A. 上级电力管理部门

B. 同级电力管理部门

C. 营销部

D. 主管部门

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发生网络安全事件，应当立即启动网络安全事件应急预案，对网络安全事件进行( )和( )。

A. 调查

B. 评估

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