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配电营业—综合柜员-中级工
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配电营业—综合柜员-中级工
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(    )在沟通中用得非常多,它能帮助我们去控制沟通的方向。

A、提问

B、提示

C、倾听

D、聆听

答案:A

配电营业—综合柜员-中级工
用户申请减容应符合(    )条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-ac38-c07f-52a228da6013.html
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为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:(    )、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-ac30-c07f-52a228da601d.html
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聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳(    ),更好的理解对方的(    ),寻找准确的(    )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-a080-c07f-52a228da6011.html
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依据《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》,用户新装或增加用电容量均要求事先到供电公司(    )提出申请,办理手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-bfb8-c07f-52a228da601a.html
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为确保系统的安全,必须对系统中的(    )进行有效的标识与识别,只有通过鉴别的用户才能被赋予相应的权限,进入系统并在规定的权限内操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-a468-c07f-52a228da6002.html
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信息系统的安全保护等级应当根据信息系统在国家安全、经济建设、社会生活中的重要程度等因素确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-54e4-0208-c07f-52a228da6010.html
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对于政府批准的退款业务,由(    )办理电费退款业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-c788-c07f-52a228da6018.html
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一般工商业及其它用电是指除(    )以外的用电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-ac38-c07f-52a228da6008.html
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客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,如果有欠费,则通过(    )或(    )进入缴费页面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-a080-c07f-52a228da601e.html
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(    )在沟通中用得非常多,它能帮助我们去控制沟通的方向。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-ac30-c07f-52a228da6023.html
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题目内容
(
单选题
)
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配电营业—综合柜员-中级工

(    )在沟通中用得非常多,它能帮助我们去控制沟通的方向。

A、提问

B、提示

C、倾听

D、聆听

答案:A

配电营业—综合柜员-中级工
相关题目
用户申请减容应符合(    )条件。

A. 一般只适用于高压供电用户

B. 应提前5个工作日办理相关手续

C. 减容期限最短不得少于6个月,但同一历日年内暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制

D. 用户同一自然人或同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费,如有欠费则给予提示

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为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:(    )、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

A. 设立沟通的目标

B. 阐述观点

C. 有效的沟通方法

D. 确认需求目标

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聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳(    ),更好的理解对方的(    ),寻找准确的(    )。

A. 总结

B. 意思

C. 信息

D. 目的

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依据《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》,用户新装或增加用电容量均要求事先到供电公司(    )提出申请,办理手续。

A. 营销部

B. 用电营业场所

C. 运维检修部

D. 农电工作部

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为确保系统的安全,必须对系统中的(    )进行有效的标识与识别,只有通过鉴别的用户才能被赋予相应的权限,进入系统并在规定的权限内操作。

A. 每一用户

B. 与之相连的服务器

C. 终端设备

D. 负控装置

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信息系统的安全保护等级应当根据信息系统在国家安全、经济建设、社会生活中的重要程度等因素确定。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-54e4-0208-c07f-52a228da6010.html
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对于政府批准的退款业务,由(    )办理电费退款业务。

A. 各部门

B. 客户服务中心

C. 电费管理中心

D. 账务部门

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一般工商业及其它用电是指除(    )以外的用电。

A. 居民生活用电

B. 农业生产用电

C. 普通工业用电

D. 大工业用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-ac38-c07f-52a228da6008.html
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客户登陆95598网站后,系统会显示客户的电费信息以及是否欠费,如果有欠费,则通过(    )或(    )进入缴费页面。

A. 点击“我要交费”按钮

B. 【业务办理】菜单

C. 【在线支付】菜单

D. 【客户查询】菜单

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(    )在沟通中用得非常多,它能帮助我们去控制沟通的方向。

A. 提问

B. 提示

C. 倾听

D. 聆听

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-ac30-c07f-52a228da6023.html
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