A、动作
B、表达
C、话语
D、行为
答案：A
A、动作
B、表达
C、话语
D、行为
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. 设立沟通的目标
B. 阐述观点
C. 有效的沟通方法
D. 确认需求目标
A. 正确
B. 错误
A. 减少容量
B. 减容后的计量
C. 计费方案
D. 供电方案
A. “你打错电话了，您反映的问题不在我们的服务范围内。”
B. “你打错电话了，我们这是供电公司！”
C. “这里是供电公司，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打××或许他们能帮助您！”
D. “您打错了电话了吧，你说的事不归我们管。”
A. 统一管理
B. 分时电价
C. 统一电价
D. 统一定价
A. 收集信息全面
B. 谈话氛围愉快
C. 浪费时间
D. 谈话不容易控制
A. 每一用户
B. 与之相连的服务器
C. 终端设备
D. 负控装置
A. 县人民政府
B. 市人民政府
C. 省人民政府
D. 国务院
A. 服务行为投诉
B. 服务渠道投诉
C. 意见
D. 咨询
