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配电营业—综合柜员-中级工
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配电营业—综合柜员-中级工
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沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和(    )。

A、回答

B、聆听

C、交谈

D、对话

答案：B

配电营业—综合柜员-中级工
完成装表接电环节后， 将流程发送至“归档” 环节， 并在 (    )个工作日内归档。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-bbd0-c07f-52a228da6002.html
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用户开通费控业务，需要供电公司与客户签订(    )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-bbd0-c07f-52a228da601b.html
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应付票据属于(    )类科目。
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办理客户用电业务的时间一般每件不超过(    )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-b7e8-c07f-52a228da6012.html
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当月用电客户有增容或变更用电，引起功率因数执行标准发生变化的，需要根据变化前后的电量数据分段计算电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-54e4-11a8-c07f-52a228da6011.html
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会话的基本要求是(    )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a848-c07f-52a228da6000.html
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未经供电企业同意，擅自转供电，应承担其引入（供出）电源容量每千瓦（千伏安）(    )的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-b7e8-c07f-52a228da6004.html
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《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和(    )牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a460-c07f-52a228da600a.html
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对于电量电费差错引起的退款业务，按职责分工由(    )办理电费退款申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-c3a0-c07f-52a228da601f.html
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要求供电企业加强对综合柜员的(    )和工作责任心的教育。
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配电营业—综合柜员-中级工
题目内容
(
单选题
)
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配电营业—综合柜员-中级工

沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和(    )。

A、回答

B、聆听

C、交谈

D、对话

答案：B

配电营业—综合柜员-中级工
相关题目
完成装表接电环节后， 将流程发送至“归档” 环节， 并在 (    )个工作日内归档。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-bbd0-c07f-52a228da6002.html
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用户开通费控业务，需要供电公司与客户签订(    )。

A. 《居民供用电合同》

B. 智能交费协议

C. 低压非居民供电合同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-bbd0-c07f-52a228da601b.html
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应付票据属于(    )类科目。

A. 资产

B. 负债

C. 所有者权益

D. 损益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-c3a0-c07f-52a228da6005.html
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办理客户用电业务的时间一般每件不超过(    )分钟。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-b7e8-c07f-52a228da6012.html
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当月用电客户有增容或变更用电，引起功率因数执行标准发生变化的，需要根据变化前后的电量数据分段计算电费。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-54e4-11a8-c07f-52a228da6011.html
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会话的基本要求是(    )。

A. 微笑、热情和真诚

B. 亲切、诚恳、谦虚

C. 快捷、周到、满意

D. 冷静、理智、策略

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a848-c07f-52a228da6000.html
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未经供电企业同意，擅自转供电，应承担其引入（供出）电源容量每千瓦（千伏安）(    )的违约使用电费。

A. 100元

B. 500元

C. 5000元

D. 300元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-b7e8-c07f-52a228da6004.html
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《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和(    )牌。

A. 电价分类

B. 营业面积

C. 营业时间

D. 卫生检查情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a460-c07f-52a228da600a.html
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对于电量电费差错引起的退款业务，按职责分工由(    )办理电费退款申请。

A. 各部门

B. 客户服务中心

C. 电费管理中心

D. 账务部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-c3a0-c07f-52a228da601f.html
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要求供电企业加强对综合柜员的(    )和工作责任心的教育。

A. 业务知识培训

B. 适应能力

C. 分析能力

D. 抗压能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-bbd0-c07f-52a228da6013.html
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