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配电营业—综合柜员-中级工

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配电营业—综合柜员-中级工

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在表达观点的时候，有一个非常重要的原则：FAB的原则。其中F的意思是( )。

A、特征

B、属性

C、利益

D、作用

答案：B

配电营业—综合柜员-中级工

客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前( )天向供电企业提出申请。

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居民家庭用电地址发生变更时，可携带( )等资料，至供电公司申请变更。变更后，将在新的用电户下进行家庭户籍人口用电基数调。

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“努力超越、追求卓越”的本质是( )。

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有效沟通中，确认需求的三个步骤分别是提问、( )、及时确认。

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对确定供电方案，应正式( )通知客户。

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针对高压新装、增容，小区新装客户需提交建设用地规划许可证和( )。

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电力客户服务在运营时，以实现“( )“的服务目标。

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各单位( )全面负责办公计算机保密工作，负责办公计算机保密管理的决策、协调、监督、检查和培训教育工作。

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一般工商业及其它用电中，受电变压器容量（含不通过变压器接用的高压电动机容量）在315千伏安（千瓦）及以上的，可先行与大工业用电实行同价并执行两部制电价。具备条件的地区，可扩大到100千伏安（千瓦）以上用电。

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电费回收是供电企业一项重要的经营工作，在各级人民政府的大力支持和有关主管部门的积极配合下，认真贯彻中华人民共和国国务院“关于( )必须按照规定逐月收回，不许拖欠”的规定。

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单选题

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配电营业—综合柜员-中级工

在表达观点的时候，有一个非常重要的原则：FAB的原则。其中F的意思是( )。

A、特征

B、属性

C、利益

D、作用

答案：B

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客户遇有特殊情况，需延长供电方案有效期的，应在有效期到期前( )天向供电企业提出申请。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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居民家庭用电地址发生变更时，可携带( )等资料，至供电公司申请变更。变更后，将在新的用电户下进行家庭户籍人口用电基数调。

A. 新的房产证明材料原件

B. 变更后的户口簿原件

C. 户籍内全部居民身份证原件

D. 原房产证明材料原件

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“努力超越、追求卓越”的本质是( )。

A. 智能创造

B. 与时俱进

C. 开拓创新

D. 科学发展

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有效沟通中，确认需求的三个步骤分别是提问、( )、及时确认。

A. 相互交流

B. 积极互动

C. 积极聆听

D. 思考问题

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对确定供电方案，应正式( )通知客户。

A. 书面

B. 短信

C. 电话

D. 邮件

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针对高压新装、增容，小区新装客户需提交建设用地规划许可证和( )。

A. 建设工程规划许可证

B. 建设工程施工规划许可证

C. 建设工程验收许可证

D. 建设工程合格许可证

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电力客户服务在运营时，以实现“( )“的服务目标。

A. 以国家为中心

B. 以客户为中心

C. 以企业为中心

D. 以社会为中心

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各单位( )全面负责办公计算机保密工作，负责办公计算机保密管理的决策、协调、监督、检查和培训教育工作。

A. 保密负责人

B. 信息化管理部门

C. 保密委员会

D. 运行维护部门

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A. 正确

B. 错误

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A. 发电价款

B. 网间价款

C. 售电价款

D. 上网价款

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