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配电营业—综合柜员-中级工

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营销、服务人员是电力企业服务的( )。

A、接受者

B、监督者

C、提供者

D、受益者

答案：C

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在工作中，任何一个沟通的结果就意味着一项工作的( )。

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在聆听过程中，我们要善于将对方的话进行( )。

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因( )使供电企业未能实施拆表销户，销户业务暂缓实施，待现场具备条件可实施后再行销户。

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《供电营业规则》第二十四条规定：暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论客户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。

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《国家电网公司供电服务“十项承诺》规范中，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在( )公开电价、收费标准和服务程序。

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客户( )自行实名认证增加添加关联号方便发票打印
。

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小微企业不包括排灌户、集团户、非直供户，及累计容量超过( )千伏安的客户。

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居民客户申请建设电动汽车充换电设施需提供( )。

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在( )不变条件下，客户方可办理更名业务。

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在服务过程中，需客户短暂等候时，较适当的表述是( )。

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配电营业—综合柜员-中级工

营销、服务人员是电力企业服务的( )。

A、接受者

B、监督者

C、提供者

D、受益者

答案：C

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在工作中，任何一个沟通的结果就意味着一项工作的( )。

A. 开始

B. 结束

C. 进行

D. 开展

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在聆听过程中，我们要善于将对方的话进行( )。

A. 简单汇总

B. 认真分析

C. 归纳总结

D. 分类整理

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因( )使供电企业未能实施拆表销户，销户业务暂缓实施，待现场具备条件可实施后再行销户。

A. 供电企业原因

B. 供电所原因

C. 村委会原因

D. 客户原因

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《供电营业规则》第二十四条规定：暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论客户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《国家电网公司供电服务“十项承诺》规范中，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在( )公开电价、收费标准和服务程序。

A. 供电营业场所

B. 公共场所

C. 网站

D. 报刊

点击查看答案

客户( )自行实名认证增加添加关联号方便发票打印
。

A. 能

B. 不能

C. 可以

D. 线下

点击查看答案

小微企业不包括排灌户、集团户、非直供户，及累计容量超过( )千伏安的客户。

A. 100

B. 120

C. 150

D. 160

点击查看答案

居民客户申请建设电动汽车充换电设施需提供( )。

A. 客户有效身份证明

B. 固定车位产权证明或产权单位许可证明

C. 物业出具同意允许施工的书面说明

D. 政府职能部门批复文件

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在( )不变条件下，客户方可办理更名业务。

A. 用电地址

B. 用电容量

C. 用电类别

D. 用户名称

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在服务过程中，需客户短暂等候时，较适当的表述是( )。

A. “你等会啊，我帮你看一下！”

B. “您等一会！”

C. “请稍候，我现在为您查询。”

D. 都可以

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