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配电营业—综合柜员-中级工
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配电营业—综合柜员-中级工
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单选题
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(    )是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。

A、投诉申请

B、举报申请

C、营业申请

D、服务申请

答案：D

配电营业—综合柜员-中级工
Q/GDW1373—2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》要求电压越限统计中，对电压监测点的电压按照(    )进行分类分析，分类统计电压监测点的电压合格率、电压不平衡度等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-b018-c07f-52a228da6015.html
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销户属于变更用电业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-54e4-05f0-c07f-52a228da600d.html
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全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务，办电环节压减至3（2）个以内、平均接电时间压减至10天以内、电网环节压减至3个工作日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-54e4-09d8-c07f-52a228da600d.html
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业务费用上缴是指当月坐收业务费收费结束后，业务人员进行收费整理，办理解款，将现金缴款银行回单、转账支票、银行进账单等原始凭据以及日实收业务费交接报表等进行交接，上缴收费票据。
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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围(    )；农村地区(    )；特殊边远地区2小时。
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在(    )不变条件下，客户方可办理更名业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-a850-c07f-52a228da6004.html
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对线上受理的市、县公司客户，分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在(    )内确认客户申请信息，并与客户预约上门服务时间，客户经理按预约时间准时提供上门服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-bbd0-c07f-52a228da600f.html
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柜台业务人员以现金方式收取的电费严禁(    )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-b020-c07f-52a228da6006.html
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临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其(    )、使用时间、规定的电价计收电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-c3a0-c07f-52a228da6009.html
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与客户沟通结束并达成协议后，下一步我们应该与客户一起(    )达成协议的条款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-a848-c07f-52a228da6021.html
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配电营业—综合柜员-中级工
题目内容
(
单选题
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配电营业—综合柜员-中级工

(    )是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。

A、投诉申请

B、举报申请

C、营业申请

D、服务申请

答案：D

配电营业—综合柜员-中级工
相关题目
Q/GDW1373—2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》要求电压越限统计中，对电压监测点的电压按照(    )进行分类分析，分类统计电压监测点的电压合格率、电压不平衡度等。

A. 计量装置类别

B. 用户类别

C. 电压等级

D. 电能表类别

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销户属于变更用电业务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-54e4-05f0-c07f-52a228da600d.html
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全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务，办电环节压减至3（2）个以内、平均接电时间压减至10天以内、电网环节压减至3个工作日。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-54e4-09d8-c07f-52a228da600d.html
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业务费用上缴是指当月坐收业务费收费结束后，业务人员进行收费整理，办理解款，将现金缴款银行回单、转账支票、银行进账单等原始凭据以及日实收业务费交接报表等进行交接，上缴收费票据。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-54e4-09d8-c07f-52a228da6018.html
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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围(    )；农村地区(    )；特殊边远地区2小时。

A. 45分钟，60分钟

B. 60分钟，90分钟

C. 90分钟，90分钟

D. 45分钟，90分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-b018-c07f-52a228da6007.html
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在(    )不变条件下，客户方可办理更名业务。

A. 用电地址

B. 用电容量

C. 用电类别

D. 用户名称

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对线上受理的市、县公司客户，分别由供电服务指挥中心、中心营业厅电子坐席在(    )内确认客户申请信息，并与客户预约上门服务时间，客户经理按预约时间准时提供上门服务。

A. 24小时

B. 一个工作日

C. 48小时

D. 12个小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-bbd0-c07f-52a228da600f.html
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柜台业务人员以现金方式收取的电费严禁(    )。

A. 截留

B. 过夜

C. 私存

D. 挪作他用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-49b5-b020-c07f-52a228da6006.html
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临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其(    )、使用时间、规定的电价计收电费。

A. 用电负荷

B. 用电容量

C. 用电类别

D. 用电性质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9f0-4666-c3a0-c07f-52a228da6009.html
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与客户沟通结束并达成协议后，下一步我们应该与客户一起(    )达成协议的条款。

A. 共同实施

B. 共同确认

C. 互相认可

D. 互相确认

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