汉庭酒店H店有客房120间，当日出租间数为135间，其中时租房15间，问当日出租率和过夜出租率分别是（ ）

A. 一人一证

B. 在工作时间必须正确佩戴

C. 由个人妥善保管，不得随意摆放或转借他人，如有遗失，及时上报并重新申领新卡

D. 不得随意涂改、调换、外借员工卡

E. 不得使用他人的员工卡登陆操作 HPMS 员工离开须立即登出个人 H PMS 帐户

A. 值班经理

B. 盘点人

C. 监盘人

D. 店长

A. 司龄：0-5年：青铜

B. 司龄：5-10年：白银

C. 司龄：10-15年：黄金

D. 司龄：15年以上：铂金

A. 移动手机端官网预订（H5）

B. 微信预订

C. 客服中心预订

D. 酒店上门预订

E. APP预订

A. 事故原因不查清不放过

B. 防范与改正措施不落实不放过

C. 酒店员工未受到教育不放过

D. 事故责任者未进行开除不放过

E. 事故责任者未受到处理不放过

A. 一次问候招呼

B. 一次目光接触

C. 一次姓氏称呼

D. 一次亲切道别

E. 一次双手接物

A. 发现后记录并上报

B. 复查并上报

C. 征询客人意见

D. 进房查看

E. 异常上报

A. 异常声响

B. 润滑油是否合适

C. 电线接头是否良好

D. 仪 表指示是否定值

E. 绝缘有无老化、破损

A. 银卡49元提10元

B. 银升金20元

C. 金卡219元提50

D. 银卡49元提15元

A. 将会删除员非本人入住（会员卡代订）情况下的体验官评价

B. 同一家店同一会员ID当月只抓取一次“体验官”点评

C. 对于每周内“体验官”分数快速上涨的酒店进行对客的抽查回访

D. “体验官”问卷于每日16:00点推送客人