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华西-店长考试题库多选题
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华西-店长考试题库多选题
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华住酒店集团作为一个受尊重的上市公司,一直致力于打造全体员工一个规范的商业和道德行为,是所有员工必须遵守的操守。华住的行为规范包括哪些方面:

A、遵守法律和规则

B、诚信

C、避免利益冲突

D、不贿赂

E、信息保密

答案:ABCDEFG

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华西-店长考试题库多选题

华住酒店集团作为一个受尊重的上市公司,一直致力于打造全体员工一个规范的商业和道德行为,是所有员工必须遵守的操守。华住的行为规范包括哪些方面:

A、遵守法律和规则

B、诚信

C、避免利益冲突

D、不贿赂

E、信息保密

答案:ABCDEFG

华西-店长考试题库多选题
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DND房处理流程为()

A. 发现后记录并上报

B. 复查并上报

C. 征询客人意见

D. 进房查看

E. 异常上报

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加盟店长的角色定位应该是?

A. 职业的管理者

B. 华住品牌的捍卫者

C. 总部与加盟商的衔接桥梁

D. 华住理念的传教士

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月底[考勤汇总表]要求哪些人签字

A. 值班经理

B. 员工

C. 店长

D. 城市总

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考核期奖金是哪些?

A. 堡垒店鼓励政策

B. 奖励单

C. 月度奖金

D. 年终奖金

E. 超额激励

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下列属于高频类运营物品的有

A. 四合一清洁剂

B. 康小厨清洁剂

C. 洗沐乳液

D. 一次性用品

E. 客用布草

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关于抹布配备

A. 四色抹布按每辆工作车1套配备(无需一用一晾一备)

B. 建议每位服务员,蓝色抹布配备5条,其他颜色配1条,合并为1套

C. 棕色(淡蓝色)干抹布建议配备足量以便员工清洁过程中周转使用(干抹布、要求在擦拭玻璃及镜子时不 能留下水痕)

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以下哪些属于差评片段重点项?()

A. 服务态度

B. 空调噪音

C. 水压

D. 烟味

E. 蚊虫

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男员工要求

A. 表情自然,目光温和,面带微笑;

B. 铭牌端正,佩戴左胸;

C. 不留长发和鬓角,鼻毛不外露,不留胡须;

D. 工作期间穿职业装,干净整洁;

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店长积分晋升需满足的条件是:

A. 在原职级工作满半年

B. 已通过店长班

C. 积分≥2分

D. 管店数达到

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若一家完成年度超额的门店一年内有多名店长管理,关于店长分配的超额激励奖金,以下说法哪些是正确的?

A. 全年门店的超额激励金额

B. 店长管店的季度超额激励金额

C. 店长管店的时间

D. 门店自行分配

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