A、位置和指引和线上展示了解
B、服务特点和品质，NPS数据
C、了解产品和物业年限
D、配套设施-会议室
答案：ABCD
A、位置和指引和线上展示了解
B、服务特点和品质，NPS数据
C、了解产品和物业年限
D、配套设施-会议室
答案：ABCD
A. 提升服务
B. 加强卫生
C. 产品维护
D. 房型房价梳理
E. 微笑
A. 营业执照复印件
B. 对方负责人联系方式
C. 对方财务负责人联系方式
A. 直接用工
B. 劳务派遣
C. 工作外包
A. 客房、客房走廊
B. 餐厅
C. 会议室
D. 健身房
E. 洗衣房
A. 介绍金卡权益（如早餐）
B. 绑定微信
C. 手机下单
D. 介绍华住移动端产品优势
A. 耐心仔细聆听，待客如亲友，心怀善意、乐意
B. 须第一时间帮助客人解决；确实难以答复的及时上报，不得使用“不清楚”、“不知道”等否定语；15分钟内完成答复
C. 考虑客人接受信息的方便性，可使用有文字的卡片、纸片或采用搜索截图等便捷的电子方式提供
D. 问询服务不仅仅限于住店客人，对非住宿客人，同样体现“华住好服务”
A. 消防
B. 治安
C. 生产
D. 交通
A. 位置和指引和线上展示了解
B. 服务特点和品质，NPS数据
C. 了解产品和物业年限
D. 配套设施-会议室
A. 奖金完成度110%－130%时计提奖金的50%进入年终奖金池,不作为当月奖金额度
B. 90%-110%范围内的奖金额度,冲抵工资负债之后,为当月奖金额度
C. 当月奖金额度的20％计入年终奖金池
D. 当月奖金额度的80％计入可发奖金,由店长在员工中进行分配。
A. 收入类
B. 费用类
C. 人员类
D. 文化类
