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团队预订详细操作中录入团队相关信息中以下哪项信息必须填写?

A、公司名称

B、电话公司

C、联系人姓名

D、联系人电话

答案:ACD

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团队预订详细操作中录入团队相关信息中以下哪项信息必须填写?

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店长需要了解加盟业主的?

A. 个人风格

B. 股份情况

C. 加盟华住情况

D. 继续加盟潜质

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考核期奖金是哪些?

A. 堡垒店鼓励政策

B. 奖励单

C. 月度奖金

D. 年终奖金

E. 超额激励

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酒店小商品在APP展示的优势有( )

A. 增加店内商品曝光

B. 增加商品销量

C. 增加门店曝光

D. 减少门店差评

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收到以下哪些评论,可以进行申诉?

A. 内容非本酒店

B. 存在泄露隐私或不宜展示的敏感词

C. 客人对酒店位置表示不满意

D. 差评勒索

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新店工程档案建立包括哪些?

A. 设备说明说

B. 设备责任人落实

C. 建立设备汇总表

D. 图纸收存

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时租房提升时做同业调研需发动哪些人来做?

A. 员工

B. 业主

C. 洗涤商

D. 特行民警

E. 物业

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个人卫生要求

A. 上班前不能喝酒,忌吃大葱、大蒜、韭菜等有刺激性的异味食物;

B. 不留长指甲,指甲留长不得超过1mm,不涂有色指甲油,餐厅员工不准涂有色指甲油,保持指甲清洁;

C. 不要在客人面前修指甲、剔牙齿、挖耳朵、抠眼屎、掏鼻孔、打哈欠、搔痒、脱鞋袜;

D. 咳嗽或打喷嚏时,应面向一旁,用纸巾捂住口鼻,来不及用纸巾的可用胳膊肘捂住口鼻,避免发出大声;

E. 不随地吐痰,不乱扔果皮纸屑;要勤洗手、勤沐浴,做到上岗前后要洗手。

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DND房处理流程为()

A. 发现后记录并上报

B. 复查并上报

C. 征询客人意见

D. 进房查看

E. 异常上报

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小高是金卡会员,从携程下了订单,现在前台办理入住,前台应当( )

A. 介绍金卡权益(如早餐)

B. 绑定微信

C. 手机下单

D. 介绍华住移动端产品优势

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下班前工作间清洁标准是:

A. 扔掉工作车上的任何不需要的物品

B. 工作车上不需要抹尘

C. 整理好每日必须的客用品及布草

D. 地面,面池不需要清理

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