维护阶段三原则

A. 欠款

B. 欠发票

C. 到店退订率高

D. 低价保障

E. 客人投诉

A. 锅炉

B. 热泵

C. 市政

D. 太阳能

E. 蒸汽

A. 产品信息

B. 酒店数据

C. 商圈

D. 客源

E. 销售活动

A. 店员未在PMS上先点击“确认入住”

B. 入住二维码生成时，选错了酒店ID.

C. 客人不是通过APP下单

D. 客人不是会员

A. 酒店所有区域的火灾探测器无包裹客房喷淋头无涂白完好有效

B. 客房安装烟感且联动有效

C. 员工宿舍安装烟感且联动有效

D. 消防主机时间误差不超过5分钟

A. 员工

B. 业主

C. 洗涤商

D. 特行民警

E. 物业

A. 3~5

B. 4~6

C. 9~11

D. 8~11

A. 团队

B. 会议

C. 企业

D. 外围关系

A. 团体宾客或会议宾客应尽量安排在同一楼层或相近的楼层

B. 行动不方便或带小孩的宾客应尽量安排在离电梯较近的房间

C. 常客和有特殊要求的宾客应给予特殊的照顾

D. 经营淡季可集中排几个楼层的房间

A. 预判客户需求或客人提出需求时

B. 发生投诉和不满需要采取服务补救时

C. 出于提升经营的目的时