A、身份证
B、健康证
C、银行卡
D、特殊岗位操作证
E、学生证
答案：ABCDEF
A、身份证
B、健康证
C、银行卡
D、特殊岗位操作证
E、学生证
答案：ABCDEF
A. 员工的身份标识
B. PMS登陆工具
C. 内部用客房门卡
D. 取电卡
A. 产品
B. 定价
C. 渠道
D. 促销
A. 员工的身份标识
B. PMS登陆工具
C. 门禁、梯控的验证工具
D. 内部用客房门卡
A. 耐心仔细聆听，待客如亲友，心怀善意、乐意
B. 须第一时间帮助客人解决；确实难以答复的及时上报，不得使用“不清楚”、“不知道”等否定语；15分钟内完成答复
C. 考虑客人接受信息的方便性，可使用有文字的卡片、纸片或采用搜索截图等便捷的电子方式提供
D. 问询服务不仅仅限于住店客人，对非住宿客人，同样体现“华住好服务”
A. 《行李卡》
B. 《贵重物品保险箱寄存卡》
C. 《客房物品借用单》
D. 《早餐券》
A. 消防重大安全隐患，且未按期完成整改的
B. 不符合华住会最低硬件标准，且未按期完成整改的
C. 加盟合同约定的官网下线
D. 季度累计30天移动端发展为0
A. 设备说明说
B. 设备责任人落实
C. 建立设备汇总表
D. 图纸收存
A. 考试
B. 大型展会
C. 国家级大型会议
D. 演唱会
E. 台风
A. 降低价格以吸引价格敏感的客户
B. 翻新设施设备
C. 增加服务项目
D. 增强品牌形象
E. 增强对客服务的培训
A. 漏气报警器
B. 换气扇
C. 防爆灯
D. 防爆开关
