A、价值观:金、银、铜
B、军功章:一等功、二等功、三等功
C、真善美奖:华住集团年度最高荣誉,即价值观金奖+军功章一等功
D、忠诚奖:5年、10年、15年
答案:ABCD
A、价值观:金、银、铜
B、军功章:一等功、二等功、三等功
C、真善美奖:华住集团年度最高荣誉,即价值观金奖+军功章一等功
D、忠诚奖:5年、10年、15年
答案:ABCD
A. 首次下载APP
B. 成功领到权益券包
C. 移动端下单
D. T+0起 本人本卡入住
A. 保证安全
B. 定期保养,提前预防
C. 节能降耗,提高收益
D. 延长使用寿命
E. 提高感知度
A. 面各店员工会有比较
B. 聘调转不到优秀的员工
C. 增加业主开销
D. 增加员工理赔几率
A. 系统化进销存
B. 实时查询库存
C. 库存变更跟踪
D. APP展示
A. 耐心仔细聆听,待客如亲友,心怀善意、乐意
B. 须第一时间帮助客人解决;确实难以答复的及时上报,不得使用“不清楚”、“不知道”等否定语;15分钟内完成答复
C. 考虑客人接受信息的方便性,可使用有文字的卡片、纸片或采用搜索截图等便捷的电子方式提供
D. 问询服务不仅仅限于住店客人,对非住宿客人,同样体现“华住好服务”
A. 0.6元
B. 0.8元
C. 1元
D. 1.2元
A. 烘干机
B. 地毯去渍剂
C. 干抹布一块
D. 湿抹布一块
A. 发现后记录并上报
B. 复查并上报
C. 征询客人意见
D. 进房查看
E. 异常上报
A. 门店直接报修
B. 客评差评抓取
C. 周检问题转换
D. 运营质检
A. 四合一清洁剂
B. 康小厨清洁剂
C. 洗沐乳液
D. 一次性用品
E. 客用布草