A、积分数在同店并列，由店长决定
B、积分数在跨店并列，参考门店管理BSC排名（顾客评价维度：体验官/差评率/全渠道网评/第三方网评）
C、实名投诉制，提交至内审部一查到底，当季暂缓奖励
D、真善美奖：华住集团年度最高荣誉，即价值观金奖+军功章一等功
答案：ABC
A、积分数在同店并列，由店长决定
B、积分数在跨店并列，参考门店管理BSC排名（顾客评价维度：体验官/差评率/全渠道网评/第三方网评）
C、实名投诉制，提交至内审部一查到底，当季暂缓奖励
D、真善美奖：华住集团年度最高荣誉，即价值观金奖+军功章一等功
答案：ABC
A. 组织人员关闭水阀、切断电源
B. 抢救财物、排水
C. 安抚客人、检查周围房间及楼下房间有无受到影响
D. 清理现场，尽快恢复正常运营
A. 消防安全
B. 治安安全
C. 信息安全
D. 客房清洁
E. 食品安全
A. 志同之道,道合之道
B. 朋友之道,一起之道
C. 快乐之道,成就之道
D. 伟大之道,事业之道
A. 移动手机端官网预订（H5）
B. 微信预订
C. 客服中心预订
D. 酒店上门预订
E. APP预订
A. 外观
B. 客房
C. 卫生间
D. 大堂
A. 开始工作前
B. 上厕所后
C. 处理弄污的设备或饮食用具后
D. 咳嗽、打喷嚏或擤鼻子后
E. 处理动物或废物后
A. 坐便器
B. 座圈
C. 水箱及按钮
D. 马桶底座
A. 值班经理代加盟财务完成核销工作，且应收账款打至值班经理私人账户
B. 加盟商未确认转入担保账户的消费
C. 值班经理使用微信与加盟商进行对账
D. 每季度至少对账一次
A. 图片带水印或广告
B. 夜景图片有冷暖对比，避免暗部死黑无细节
C. 多张拼贴在一起
D. 过度美化装饰
A. 客人对卫生点评
B. 干净认证
C. 酒店卫生差评
D. 酒店差评
