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制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高投诉处理满意度。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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办理质押授信业务时，应当优先选择现金、（）、凭证式国债、银行承兑汇票等价值相对稳定、变现能力较强的质押财产。

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（）是商业银行承担风险和吸收损失的第一资金来源。

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对保证人的审查，应比照对借款人的审查内容，评价其是否符合担保资格，是否具有代偿债务的能力。( )

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必须以评估借款人的最终还款能力为准，把借款人的抵押物作为贷款的主要来源。( )

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小微企业尽职免责工作流程主要包括（）等环节。

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办理单位定期存单质押贷款，贷款人和出质人应当订立书面( )和( )。

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葫芦岛银行公务卡有效期为四位数。( )

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存款是（）。

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中国银联紧急支援电话为（）。

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对于新增贷款客户，在正式申请贷款之前应由分支行填报准入材料进行贷款（）申请。

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制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高投诉处理满意度。（）

A、正确

B、错误

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办理质押授信业务时，应当优先选择现金、（）、凭证式国债、银行承兑汇票等价值相对稳定、变现能力较强的质押财产。

A. 钢材

B. 半成品

C. 存单

D. 建材

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（）是商业银行承担风险和吸收损失的第一资金来源。

A. 资本

B. 利润

C. 存款

D. 股本

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对保证人的审查，应比照对借款人的审查内容，评价其是否符合担保资格，是否具有代偿债务的能力。( )

A. 正确

B. 错误

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必须以评估借款人的最终还款能力为准，把借款人的抵押物作为贷款的主要来源。( )

A. 正确

B. 错误

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小微企业尽职免责工作流程主要包括（）等环节。

A. 尽职免责调查

B. 尽职评议

C. 尽职申辩

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办理单位定期存单质押贷款，贷款人和出质人应当订立书面( )和( )。

A. 借款合同

B. 质押合同

C. 贷款合同

D. 抵押合同

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葫芦岛银行公务卡有效期为四位数。( )

A. 正确

B. 错误

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存款是（）。

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中国银联紧急支援电话为（）。

A. 95588

B. 95566

C. 95598

D. 95516

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对于新增贷款客户，在正式申请贷款之前应由分支行填报准入材料进行贷款（）申请。

A. 借款

B. 准入

C. 预报

D. 授信

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