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公务卡分期业务每期手续费率为千分之五。( )

A、正确

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客户咨询疑难问题或出现差错时，必须耐心热情地解释、帮助，不准（）、训斥、歧视客户。

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个人协定存款“可付息”是指允许在账户到期日前支取已计提的定期利息。( )

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贷款人应要求借款人当面签订借款合同及其他相关文件，但电子银行渠道办理的贷款除外。( )

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个人非标准定期存款业务，由总行制定（）等相关参数。

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小微企业的信用等级评定应根据本行现行相关制度执行，对于以个体工商户名义申请的需进行内部评级。( )

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公务卡分期业务每期手续费率为千分之五。( )

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B、错误

答案：A

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对拟上报续贷业务的，应至少于业务到期前15个工作日内报总行相关部门审批。( )

A. 正确

B. 错误

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客户咨询疑难问题或出现差错时，必须耐心热情地解释、帮助，不准（）、训斥、歧视客户。

A. 嘲笑

B. 冷待

C. 辱骂

D. 刁难

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消贷通贷款采取的担保方式为（）。

A. 抵押

B. 信用

C. 保证

D. 质押

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当寻求别人谅解时：（）。

A. 对不起

B. 请您原谅

C. 非常抱歉

D. 谢谢

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个人协定存款“可付息”是指允许在账户到期日前支取已计提的定期利息。( )

A. 正确

B. 错误

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借款人在征得贷款人、保证人的同意后，有权向第三人转让债务。( )

A. 正确

B. 错误

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全行年度、半年度和季度工作会属于（）。

A. 全行性会议

B. 总行经营会议

C. 专业条线会议

D. 重点工作会议

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贷款人应要求借款人当面签订借款合同及其他相关文件，但电子银行渠道办理的贷款除外。( )

A. 正确

B. 错误

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个人非标准定期存款业务，由总行制定（）等相关参数。

A. 产品存期

B. 利率

C. 起存金额

D. 最高限额

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小微企业的信用等级评定应根据本行现行相关制度执行，对于以个体工商户名义申请的需进行内部评级。( )

A. 正确

B. 错误

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