强化员工公平对待消费者意识，主动为消费者提供（ ）、（ ）和（ ）等服务，保证消费者得到与其相应的服务。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

A. 自主经营

B. 自担风险

C. 自负盈亏

D. 自我约束

A. 正确

B. 错误

A. 文件

B. 资料

C. 私人物品

D. 订书器

A. 短期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限。

B. 短期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限的一半。

C. 中期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限的一半。

D. 长期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限的一半。

E. 长期贷款展期期限累计不得超过三年。

A. 申请人具有完全民事行为能力的自然人；

B. 申请人工作单位所在地必须设有本行有资格开展公务卡业务的分支机构；

C. 申请人职业稳定，收入合法，月收入不低于当地平均水平，有按期偿款能力；

D. 在我行有不良信用记录；

A. 保证合同

B. 借款合同

C. 抵押合同

D. 抵押声明

A. 正确

B. 错误

A. 对外包风险进行识别、评估与风险提示

B. 监督、评价外包管理工作，并督促外包风险管理的持续改善

C. 向高级管理层定期汇报信息科技外包活动相关风险管理情况

D. 董事会或高级管理层确定的其他信息科技外包风险管理职责

A. 安全员

B. 网点负责人

C. 保安员

D. 第一发现人