A行社收到96336客服中心下发的客户诉求工单，应在（）规定时限内将处理结果反馈至客服中心。

客户经理小刘由于业务繁忙，在办理贷款的过程中大意导致未经客户A的授权同意即查询其个人征信信息，请问监管部门将会对（　）进行处罚。

客户吴某2016年3月在A社办理一笔个人住房按揭贷款20万元，还款方式为等额本息还款法，2016年8月因出差未及时归还按揭款，直至2016年10月才还清，请问个人信用报告中该笔不良记录将保存到何时？（　）

根据人行金融信用信息基础数据库企业及个人异议处理业务规程，对于企业征信异议，金融机构应在接到征信中心异议信息核查通知起（　）日内完成对异议信息的核查和回复；对于个人征信异议，金融机构应在接到征信中心异议信息核查通知起( )日内完成对异议信息的核查和回复。

各行社征信异议协查人员应（　）至少登录一次人行征信异议处理系统，查看是否有涉及本机构的异议协查信息。

《金融信用信息基础数据库用户管理规范》标准规定了金融信用信息基础数据库管理员用户、（ ）、查询用户、异议处理用户等各类用户管理的一般原则。

《征信业管理条例》的适用范围不包括（ ）。

按照《征信业管理条例》的要求，对于违规查询行为的罚款最高可达到： （ ）。

征信投诉的被投诉机构对投诉处理结果无异议的，应当在收到处理决定之日起（ ）内按照处理意见进行整改，并将整改情况向人民银行分支机构报告。

查询信用报告的有效证件不包括（ ）。

违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节特别严重的，处（ ）有期徒刑或者拘役，并处或单处罚金。