A、从对方需求出发
B、多描述事实
C、以建设性反馈意见为主
D、把重点放在对方可以改善的特定行为上
E、寻求对方的意见而不是强加自己的意见
F、给予真实的赞美和鼓励
答案：ABCDEF
A、从对方需求出发
B、多描述事实
C、以建设性反馈意见为主
D、把重点放在对方可以改善的特定行为上
E、寻求对方的意见而不是强加自己的意见
F、给予真实的赞美和鼓励
答案：ABCDEF
A. 复盘
B. 预习
C. 排摸
A. 信息传递前用5W1H思考法，确保信息完整性
B. 信息保持简单扼要，明确清晰
C. 先说重点或目标，再做描述
D. 使用对方理解的语言
E. 运用语言、语调、语速和音量达到最好的沟通效果
F. 善用表情和肢体动作
A. 故障使用说明书
B. 宽带使用说明册
C. 信息登记表
D. 名字、电话、宽带账号等装袋
A. 结果导向
B. 精简干练
C. 有效覆盖
D. 充满活力
A. 正确
B. 错误
A. 技术
B. 资本
C. 数据
D. 物理数据二重性
A. 管理佣金
B. 酬金分成
C. 星级达量奖励
D. 团建
A. 正确
B. 错误
A. 网络覆盖
B. 融合销售
C. 加强支撑
D. 信息摸查
A. 封闭式提问
B. 未来导向型提问
C. 开放式提问
D. 如何型提问
