铁路局集团公司针对不同级别的客户，在营销服务、运输组织、（）等方面提供差异化服务。

A. 一年

B. 两年

C. 三年

D. 四年

A. 托运人

B. 收货人

C. 托运人或收货人

D. 发站电报

A. 退还托运人、收货人的运输费用

B. 铁路运输企业批准垫付自然灾害急需款

C. 垫付托运人责任的途中货车整理换装费

D. 支付货物运到逾期违约金

A. 因货物性质（如鲜活货物、超限货物等）必须绕路运输时

B. 因自然灾害或其他非铁路责任，托运人要求绕路运输时

C. 属于五定班列运输的货物，按班列经路运输时

D. 因地震、洪水、塌方等自然灾害，承运人要求绕路运输时

A. 剧毒品

B. 腐蚀性物质

C. 爆炸品 　

D. 储存数量构成重大危险源的危险货物

A. 15

B. 5

C. 10

D. 20

A. 市场调节价

B. 铁路运输企业自主定价

C. 政府指导价

D. 政府定价

A. 货运员

B. 托运人

C. 班组长

D. 安全员