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运三-站务员（2022版复习资料）
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运三-站务员（2022版复习资料）
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判断题
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城市轨道交通站务员是指从事城市轨道交通客运服务-站务员工作的车站站台服务的人员。

A、对

B、错

答案：B

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运三-站务员（2022版复习资料）
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单程票当日当站使用，发生多购，经BOM上分析，确认是未进站的有效车票，经（）同意后可以办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fafe-f790-c07f-52a228da601d.html
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赠票仅在运营发生不正常需要办理退票时发放，严格遵循“一张赠票对应一张退票”的原则，各站应做好相应的收、发、存台帐。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fc49-7120-c07f-52a228da6018.html
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评判车站客运组织优劣的标准是车站通过能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fc49-7cd8-c07f-52a228da6004.html
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客运服务人员的工号牌按着装规定佩戴于右胸上方。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fc49-6d38-c07f-52a228da6008.html
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乘客乘坐地铁的一次流程包含：1. 引导进站2. 售检票服务3. 乘降服务
4. 验票出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fc49-7cd8-c07f-52a228da6001.html
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车票出站检票机上显示“11”表示该车票“超时”。（ ）
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列车晚点乘客不满时，站务员不应有（）的心态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fafe-f3a8-c07f-52a228da6002.html
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站务员如发现轨道上有异物或有危及列车安全运营和乘客安全的情况，应立即向车站值班员汇报，并至现场进行查看。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fc49-7cd8-c07f-52a228da6014.html
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各线路票务组汇总的日营收报表必须（）上传公司。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fafe-f790-c07f-52a228da6004.html
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依据站务员的发型要求，（）必须佩戴有发网的头饰。
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运三-站务员（2022版复习资料）

城市轨道交通站务员是指从事城市轨道交通客运服务-站务员工作的车站站台服务的人员。

A、对

B、错

答案：B

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运三-站务员（2022版复习资料）
相关题目
单程票当日当站使用，发生多购，经BOM上分析，确认是未进站的有效车票，经（）同意后可以办理退票手续。

A. 售票员

B. 车站值班员

C. 检验票员

D. 值班站长

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赠票仅在运营发生不正常需要办理退票时发放，严格遵循“一张赠票对应一张退票”的原则，各站应做好相应的收、发、存台帐。（ ）

A. 对

B. 错

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评判车站客运组织优劣的标准是车站通过能力。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fc49-7cd8-c07f-52a228da6004.html
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客运服务人员的工号牌按着装规定佩戴于右胸上方。（ ）

A. 对

B. 错

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乘客乘坐地铁的一次流程包含：1. 引导进站2. 售检票服务3. 乘降服务
4. 验票出站。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fc49-7cd8-c07f-52a228da6001.html
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车票出站检票机上显示“11”表示该车票“超时”。（ ）

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fc49-7508-c07f-52a228da6007.html
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列车晚点乘客不满时，站务员不应有（）的心态。

A. 体谅乘客此时心情

B. “设备故障与我无关”

C. 要对乘客有“歉意”

D. 用“补过”的态度进行弥补

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fafe-f3a8-c07f-52a228da6002.html
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站务员如发现轨道上有异物或有危及列车安全运营和乘客安全的情况，应立即向车站值班员汇报，并至现场进行查看。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fc49-7cd8-c07f-52a228da6014.html
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各线路票务组汇总的日营收报表必须（）上传公司。

A. 每天

B. 隔日

C. 每周

D. 每月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fafe-f790-c07f-52a228da6004.html
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依据站务员的发型要求，（）必须佩戴有发网的头饰。

A. 发长过肩的男性

B. 发长过眉毛的女性

C. 发长过肩的女性

D. 发长过额头的女性

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