城市轨道交通运营服务的过程就是通过良好的列车运行组织，向乘客提供运输服务的过程。

A. 赠票

B. 单程票

C. 公共交通卡

D. 应急票

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 客运服务管理

B. 最大利润法则

C. 解决就业人口

D. 乘客就是上帝

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 嬉笑打闹

B. 挺胸阔步

C. 勾肩搭背

D. 推拉乘客

A. 使用侮辱性语言或肢体动作攻击、侮辱乘客；

B. 在工作岗位上、公开场合或网络上，做出损害企业形象的行为；

C. 本人或协助他人盗窃、侵吞
、侵占、挪用票款、票卡
（证）或偷逃票款、票卡的；

D. 本人或协助他人故意私藏、侵占乘客遗失物品的。

A. 对

B. 错

A. 大客流

B. 停电

C. 爆炸

D. 治安事件