乘客投诉是乘客通过一定方式或途径，对客运服务质量表示的不满或批评
。

A. 企业

B. 个人

C. 班组

D. 乘客

A. 对

B. 错

A. 出站票/初始化票

B. 读错误、白票

C. 车票过期/过期出站票

D. 车票编码在黑名单中

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 应急票

B. 单程票

C. 赠票

D. 纪念票

A. 缺扣

B. 立领

C. 挽袖挽裤

D. 穿着整齐

A. 轨道交通是城市的流动文明窗口

B. 国内外来宾通过城轨交通这个窗口来判断城市的经济发展水平

C. 站务员必须牢固树立“窗口”意识

D. 站务员应当以“窗口无小事”的意识规范自己的行为举止

A. 下岗

B. 开除处分

C. 调离原岗位

D. 开除处分、终止（解 除）派遣劳务关系或终止（解除）聘用关系