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运三-站务员（2022版复习资料）

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运三-站务员（2022版复习资料）

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赠票仅在运营发生不正常需要办理退票时发放，严格遵循“一张赠票对应一张退票”的原则，各站应做好相应的收、发、存台帐。（）

A、对

B、错

答案：A

运三-站务员（2022版复习资料）

人的心理现象是人在清醒状态下从事各种活动随时都可以体验得到的心理活动。

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车站站厅、站台、楼梯、通道应保持（）。

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沪地铁运三司质（2021）155号《上海地铁第三运营有限公司关于全面加强轨道交通工作人员禁烟管理的意见》适用于公司管辖的线路
（车站、班组）范围内所有工作人员的禁烟管理。

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设置在车站的温度感应器无法监测区域内的（）等要素的变化，

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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，应准确填写（）单，交清当班现金。

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每个闭塞分区，只准许一列列车运行。

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早中班交接时，客服中心岗可以暂停服务，但要做好乘客解释工作。（
）

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运营组织包括行车组织和客运组织。

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运营期间，站务员发现备品备件有损坏、故障、遗失的情况应汇报车站站长。

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严重违反作业纪律的行为，主要指的是：（）

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运三-站务员（2022版复习资料）

赠票仅在运营发生不正常需要办理退票时发放，严格遵循“一张赠票对应一张退票”的原则，各站应做好相应的收、发、存台帐。（）

A、对

B、错

答案：A

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人的心理现象是人在清醒状态下从事各种活动随时都可以体验得到的心理活动。

A. 对

B. 错

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车站站厅、站台、楼梯、通道应保持（）。

A. 窗明地净，四壁无尘，内外整洁，不留死角

B. 无痰迹、无污垢、无杂物
、无积尘

C. 门前三包

D. 不留卫生死角

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沪地铁运三司质（2021）155号《上海地铁第三运营有限公司关于全面加强轨道交通工作人员禁烟管理的意见》适用于公司管辖的线路
（车站、班组）范围内所有工作人员的禁烟管理。

A. 对

B. 错

点击查看答案

设置在车站的温度感应器无法监测区域内的（）等要素的变化，

A. 尘土

B. 红外

C. 烟

D. 光

点击查看答案

根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，应准确填写（）单，交清当班现金。

A. 维修记录

B. 行政处罚

C. 事务处理

D. 结算

点击查看答案

每个闭塞分区，只准许一列列车运行。

A. 对

B. 错

点击查看答案

早中班交接时，客服中心岗可以暂停服务，但要做好乘客解释工作。（
）

A. 对

B. 错

点击查看答案

运营组织包括行车组织和客运组织。

A. 对

B. 错

点击查看答案

运营期间，站务员发现备品备件有损坏、故障、遗失的情况应汇报车站站长。

A. 对

B. 错

点击查看答案

严重违反作业纪律的行为，主要指的是：（）

A. 本人或协助、允许他人，未经批准擅自制作、复制企业内部的钥匙、门禁卡等

B. 将企业内部的钥匙、门禁卡
、密码等提供或泄露给无关人员

C. 将不符合规定的移动存储介质接入运营生产设施设备或系统

D. 未经批准擅自在运营过程中擅自切除各类保护装置

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