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运三-站务员（2022版复习资料）

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运三-站务员（2022版复习资料）

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站务员要为残疾乘客提供热情帮助，但必须先征得对方同意。（）

A、对

B、错

答案：A

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收费区内检票机显示代码（），表示持该票的乘客超过付费车站。

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城轨站台安全候车线通常应设置于距站台边缘大于（）mm 处。

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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，客运服务人员严禁在岗位上使用（）（除工作需要外）。

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回收车票时（）应分拣出，并上交票务组。

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换乘站最大的特点是乘客可在计费区外从一条线路换乘到另一条线路。

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站台监护岗位人员在清车作业时必须按规定操作，在5分钟内完成，并做好解释工作。（）

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车票所需的补票的金额会自动显示。（）

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十字文明用语是：您好、请、谢谢、（）、再见。

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如乘客票卡有问题，应在（）上分析处理的，应及时引导乘客至售票亭。

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“统一指挥、快速反应、各司其职、配合协同、以人为本、减少危害”是车站发生突发事件时的（）。

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站务员要为残疾乘客提供热情帮助，但必须先征得对方同意。（）

A、对

B、错

答案：A

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收费区内检票机显示代码（），表示持该票的乘客超过付费车站。

A. “12”

B. “11”

C. “03”

D. “15”

点击查看答案

城轨站台安全候车线通常应设置于距站台边缘大于（）mm 处。

A. 300

B. 350

C. 400

D. 450

点击查看答案

根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，客运服务人员严禁在岗位上使用（）（除工作需要外）。

A. 手机

B. 对讲机

C. 计算机

D. 票卡

点击查看答案

回收车票时（）应分拣出，并上交票务组。

A. 应急票

B. 单程票

C. 赠票

D. 纪念票

点击查看答案

换乘站最大的特点是乘客可在计费区外从一条线路换乘到另一条线路。

A. 对

B. 错

点击查看答案

站台监护岗位人员在清车作业时必须按规定操作，在5分钟内完成，并做好解释工作。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

车票所需的补票的金额会自动显示。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

十字文明用语是：您好、请、谢谢、（）、再见。

A. 请拿好

B. 请确认

C. 对不起

D. 没关系

点击查看答案

如乘客票卡有问题，应在（）上分析处理的，应及时引导乘客至售票亭。

A. 自动售票机

B. 人工售票机

C. 进出站闸机

D. 验票机

点击查看答案

“统一指挥、快速反应、各司其职、配合协同、以人为本、减少危害”是车站发生突发事件时的（）。

A. 处置原则

B. 必须遵守的规定

C. 处理方法

D. 处置要求

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