突发事故（件）发生时，站台监护站务员应穿戴好工器具，按预案或值班站长指挥进行客流疏导工作。

A. 微笑

B. 眉头紧锁

C. 温和

D. 和蔼

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 组织措施

B. 客流疏导

C. 客运服务

D. 客流组织

A. 车票检验码错误

B. 车票编码在黑名单

C. 超时票/过期出站票

D. 进站票/初始化票

A. 对

B. 错

A. 锁定

B. 落杆

C. 反方向自由转动

D. 正反二个方向自由转动

A. 对

B. 错

A. 额头

B. 眉毛

C. 眼睛

D. 耳朵

A. 挽袖

B. 卷裤脚

C. 穿黑色皮鞋

D. 穿旅游鞋

A. 对

B. 错