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运三-站务员（2022版复习资料）

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运三-站务员（2022版复习资料）

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车站通过能力是指车站整体设备的正常的情况下，车站所能通过的
（）。

A、最大客运量

B、最大客流量

C、最小客流量

D、最小客运量

答案：B

运三-站务员（2022版复习资料）

列车在运行中发生故障，故障列车退出运营前，应在（）清空乘客。

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站务员的指甲长度以从手心向外看不超过（）mm为宜。

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（）是指示列车或车辆运行条件的符号及附属设备。

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应急票不分车站，在有效期内可以与（）一样在地铁各站使用，并可进行更新，补票等票卡的操作。

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通常我们将带有驾驶室的拖车标为（）。

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目前国内采用的售检票系统有半自动售检票和自动售检票两种。

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对违反《上海市轨道交通管理条例》相关规定的乘客应及时予以制止，对于不听从劝告，欲强行进、出站，应及时通知（）处理。

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乘客多购的单程票，如是当日未进站的有效票，无需分析可以直接办理退票手续。（）

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屏蔽门、站台安全门关闭完好，门灯灭灯，若因车门故障或夹人夹物，该扇门将闪烁。（）

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在处理发怒型乘客的投诉时，应当采取（）。

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运三-站务员（2022版复习资料）

车站通过能力是指车站整体设备的正常的情况下，车站所能通过的
（）。

A、最大客运量

B、最大客流量

C、最小客流量

D、最小客运量

答案：B

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列车在运行中发生故障，故障列车退出运营前，应在（）清空乘客。

A. 车库

B. 折返线

C. 车站

D. 出入场线

点击查看答案

站务员的指甲长度以从手心向外看不超过（）mm为宜。

A. 0.1

B. 0.5

C. 1

D. 3

点击查看答案

（）是指示列车或车辆运行条件的符号及附属设备。

A. 线路

B. 道岔

C. 信号

D. 车站

点击查看答案

应急票不分车站，在有效期内可以与（）一样在地铁各站使用，并可进行更新，补票等票卡的操作。

A. 单程票

B. 纪念票

C. 赠票

D. 公共交通卡

点击查看答案

通常我们将带有驾驶室的拖车标为（）。

A. M车

B. Mp车

C. T车

D. Tc车

点击查看答案

目前国内采用的售检票系统有半自动售检票和自动售检票两种。

A. 对

B. 错

点击查看答案

对违反《上海市轨道交通管理条例》相关规定的乘客应及时予以制止，对于不听从劝告，欲强行进、出站，应及时通知（）处理。

A. 警务站

B. 区域经理

C. 公司领导

D. 值班站长

点击查看答案

乘客多购的单程票，如是当日未进站的有效票，无需分析可以直接办理退票手续。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

屏蔽门、站台安全门关闭完好，门灯灭灯，若因车门故障或夹人夹物，该扇门将闪烁。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

在处理发怒型乘客的投诉时，应当采取（）。

A. 以暴制暴，在声势上压过他

B. 保持冷静，沉着、诚恳

C. 不去理睬他，当他不存在

D. 反驳他的说法，指出他的错误

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