非正常情况下，列车运行组织采取的基本方法是（）闭塞法。

A. 体谅乘客此时心情

B. “设备故障与我无关”

C. 要对乘客有“歉意”

D. 用“补过”的态度进行弥补

A. 嬉笑打闹

B. 挺胸阔步

C. 勾肩搭背

D. 推拉乘客

A. 对

B. 错

A. 对

B. 错

A. 一般、重大投诉两类

B. 有责、无责两类

C. 范围小、范围大两类

D. 程度轻、程度重两类

A. 进行开封检查

B. 不予开封检查

C. 自行处理

D. 放入保险箱内

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

A. 组织措施

B. 客流疏导

C. 客运服务

D. 客流组织

A. “12”

B. “11”

C. “03”

D. “15”

A. 使领导及早掌握情况

B. 可以及时获得处置事故的指令

C. 及时控制事故的蔓延和扩大

D. 为事后分析提供依据