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运三-站务员（2022版复习资料）

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运三-站务员（2022版复习资料）

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“统一指挥、快速反应、各司其职、配合协同、以人为本、减少危害”是车站发生突发事件时的（）。

A、处置原则

B、必须遵守的规定

C、处理方法

D、处置要求

答案：A

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调度控制中心是轨道交通日常运输工作的指挥中枢，负责组织指挥与列车
运行有关的各部门、各工种协同作业，确保实现列车运行图，保证行车安全和乘客安全，承担行车、客运调度任务以及电力、环控等设备调度任务

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不属于车站排水范围的是：（）。

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站后折返运行的列车，应进入折返线后再清客。（）

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站台屏蔽门优点之一是保证了候车乘客的人身安全。

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（）列车将自动采取紧急制动直至停车。

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站务员要按时参加班前（）点名。

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当列车尾部经过站立位置后，转体过程中站台监护岗位人员保持挺胸收腹，脚跟并拢，脚尖分开（）度，两手放身体两侧贴裤缝，目光始终注视列车。

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客流在（）形成客流的波动性。

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车票或找零不慎滑落到地上，站务员可以（）。

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在处理发怒型乘客的投诉时，应当采取（）。

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运三-站务员（2022版复习资料）

“统一指挥、快速反应、各司其职、配合协同、以人为本、减少危害”是车站发生突发事件时的（）。

A、处置原则

B、必须遵守的规定

C、处理方法

D、处置要求

答案：A

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调度控制中心是轨道交通日常运输工作的指挥中枢，负责组织指挥与列车
运行有关的各部门、各工种协同作业，确保实现列车运行图，保证行车安全和乘客安全，承担行车、客运调度任务以及电力、环控等设备调度任务

A. 对

B. 错

点击查看答案

不属于车站排水范围的是：（）。

A. 清洁冲洗水

B. 车站绿化用水

C. 结构渗水

D. 消防灭火后的废水

点击查看答案

站后折返运行的列车，应进入折返线后再清客。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

站台屏蔽门优点之一是保证了候车乘客的人身安全。

A. 对

B. 错

点击查看答案

（）列车将自动采取紧急制动直至停车。

A. 进站

B. 出站

C. 进站/出站

D. 驻站

点击查看答案

站务员要按时参加班前（）点名。

A. 休息室

B. 列队

C. 集体

D. 到岗

点击查看答案

当列车尾部经过站立位置后，转体过程中站台监护岗位人员保持挺胸收腹，脚跟并拢，脚尖分开（）度，两手放身体两侧贴裤缝，目光始终注视列车。

A. 180

B. 90

C. 45

D. 30

点击查看答案

客流在（）形成客流的波动性。

A. 时间上分布的不均匀性

B. 空间上分布的不均匀性

C. 时间及空间上分布的不均匀性

D. 时间及空间上分布的均匀性

点击查看答案

车票或找零不慎滑落到地上，站务员可以（）。

A. 假装没看见

B. 让乘客自己捡起来

C. 告诉乘客自己不是故意的，请他帮忙捡起来

D. 道歉，自己捡起来

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在处理发怒型乘客的投诉时，应当采取（）。

A. 以暴制暴，在声势上压过他

B. 保持冷静，沉着、诚恳

C. 不去理睬他，当他不存在

D. 反驳他的说法，指出他的错误

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