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运三-站务员(2022版复习资料)
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运三-站务员(2022版复习资料)
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单选题
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客服中心岗位人员为乘客提供便民服务时,应做到()。

A、“一听、二问、三帮”

B、“一观、二问、三帮”

C、“一问、二观、三帮”

D、“一观、二问、三分析”

答案:B

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运三-站务员(2022版复习资料)
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突发事故(件)发生时,站台监护站务员应使用便携式扬声器进行客流疏导宣传,同时使用引导棒引导客流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fc49-6d38-c07f-52a228da6002.html
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轨道交通站台的大小取决于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-faff-0348-c07f-52a228da601d.html
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列车在运行中发生故障,故障列车退出运营前,应在()清空乘客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fafe-fb78-c07f-52a228da6012.html
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城市轨道交通线路的标准轨距采用1435毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fc49-7508-c07f-52a228da6015.html
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乘客购票后须在进站检票机显示屏确认金额无误,如乘客发现金额与所付金额不符须及时与() 联系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fafe-fb78-c07f-52a228da6000.html
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电话交换系统,主要是为城市轨道交通的运营管理人员及维护人员提供()通信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fafe-ff60-c07f-52a228da600a.html
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企业的社会效应来自于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fafe-f3a8-c07f-52a228da6019.html
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站务员()的行为是正确的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fafe-efc0-c07f-52a228da6006.html
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站务员应做好应急物品的检查工作,发现物品过期、破损、缺失,及时补齐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fc49-6d38-c07f-52a228da6000.html
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人工售票机在()方式下能对公共交通卡进行加值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fafe-f790-c07f-52a228da6007.html
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题目内容
(
单选题
)
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运三-站务员(2022版复习资料)

客服中心岗位人员为乘客提供便民服务时,应做到()。

A、“一听、二问、三帮”

B、“一观、二问、三帮”

C、“一问、二观、三帮”

D、“一观、二问、三分析”

答案:B

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运三-站务员(2022版复习资料)
相关题目
突发事故(件)发生时,站台监护站务员应使用便携式扬声器进行客流疏导宣传,同时使用引导棒引导客流。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fc49-6d38-c07f-52a228da6002.html
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轨道交通站台的大小取决于( )。

A. 远期预测的高峰小时的客流量

B. 远期预测的低谷小时的客流量

C. 高峰小时的实际客流量

D. 低谷小时的实际客流量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-faff-0348-c07f-52a228da601d.html
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列车在运行中发生故障,故障列车退出运营前,应在()清空乘客。

A. 车库

B. 折返线

C. 车站

D. 出入场线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fafe-fb78-c07f-52a228da6012.html
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城市轨道交通线路的标准轨距采用1435毫米。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fc49-7508-c07f-52a228da6015.html
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乘客购票后须在进站检票机显示屏确认金额无误,如乘客发现金额与所付金额不符须及时与() 联系。

A. 售票员

B. 车站值班员

C. 检验票员

D. 值班站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fafe-fb78-c07f-52a228da6000.html
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电话交换系统,主要是为城市轨道交通的运营管理人员及维护人员提供()通信。

A. 语音

B. 数据

C. 视频

D. 无线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fafe-ff60-c07f-52a228da600a.html
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企业的社会效应来自于()。

A. 降低成本

B. 票款收入

C. 客运服务

D. 服务质量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fafe-f3a8-c07f-52a228da6019.html
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站务员()的行为是正确的。

A. 收款不给票

B. 多收钱少给票

C. 乘客找零未拿不上交

D. 拾到失物上交

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fafe-efc0-c07f-52a228da6006.html
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站务员应做好应急物品的检查工作,发现物品过期、破损、缺失,及时补齐。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fc49-6d38-c07f-52a228da6000.html
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人工售票机在()方式下能对公共交通卡进行加值。

A. 人工补票

B. 人工售票

C. 人工售票或人工补票

D. 自动售票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e9b1-fafe-f790-c07f-52a228da6007.html
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