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运三-站务员（2022版复习资料）

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运三-站务员（2022版复习资料）

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（）是直接面对乘客并提供客运服务的人员，其服务包括售票、检票、站台监护、问询、充资、便民服务等内容。

A、站务员

B、区域站长

C、车站值班站长

D、车站值班员

答案：A

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公共交通卡卡面若为人为损坏则需持卡人支付卡押金后才能办理坏卡修复
。（）

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目前在地铁系统内，向乘客传递的信息按类别可以分为广播信息、公益信息和（）三大类。

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只有在停车场才有调车作业。

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站台监护站务员应将站台的客流，安全、快速、有序的疏导至站外，减缓站台的客流压力，同时加强宣传安全文明乘车，确保运营秩序。

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目前车站使用的火灾探测器是感烟式、感光式两类。

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当发生突发事件时，轨道交通分线控制中心客运调度必须根据上级的要求，组织快速疏导客流，确保乘客安全。

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情绪是一种十分复杂的心理现象，它是人的喜、怒、（）、乐等的心理表现。

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人的心理现象是人在清醒状态下从事各种活动随时都可以体验得到的心理活动。

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人工售票机在（）方式下能对公共交通卡进行加值。

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企业内部的治安防范和公共场所的治安安全是车站（）管理工作的重要内容。

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单选题

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运三-站务员（2022版复习资料）

（）是直接面对乘客并提供客运服务的人员，其服务包括售票、检票、站台监护、问询、充资、便民服务等内容。

A、站务员

B、区域站长

C、车站值班站长

D、车站值班员

答案：A

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公共交通卡卡面若为人为损坏则需持卡人支付卡押金后才能办理坏卡修复
。（）

A. 对

B. 错

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目前在地铁系统内，向乘客传递的信息按类别可以分为广播信息、公益信息和（）三大类。

A. 优惠信息

B. 常用信息

C. 运营信息

D. 时间信息

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只有在停车场才有调车作业。

A. 对

B. 错

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站台监护站务员应将站台的客流，安全、快速、有序的疏导至站外，减缓站台的客流压力，同时加强宣传安全文明乘车，确保运营秩序。

A. 对

B. 错

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目前车站使用的火灾探测器是感烟式、感光式两类。

A. 对

B. 错

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当发生突发事件时，轨道交通分线控制中心客运调度必须根据上级的要求，组织快速疏导客流，确保乘客安全。

A. 对

B. 错

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情绪是一种十分复杂的心理现象，它是人的喜、怒、（）、乐等的心理表现。

A. 悲

B. 哀

C. 恨

D. 怨

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人的心理现象是人在清醒状态下从事各种活动随时都可以体验得到的心理活动。

A. 对

B. 错

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人工售票机在（）方式下能对公共交通卡进行加值。

A. 人工补票

B. 人工售票

C. 人工售票或人工补票

D. 自动售票

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企业内部的治安防范和公共场所的治安安全是车站（）管理工作的重要内容。

A. 客运服务

B. 行车安全

C. 安全

D. 运营安全

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